Enquêteur (trice) téléphonique (H/F)

Epsilon Marketing; Bordeaux; On-site; EUR 16,000 - 23,000; Full time

Job summary

EPSILON Marketing, Institut d'enquêtes bordelais, recrute des télé-enquêtrices/teurs disponibles du lundi 02 novembre au vendredi 11 décembre 2026 pour réaliser des enquêtes téléphoniques.

Le profil recherché valorise l’aisance téléphonique, une bonne écoute et un relationnel développé. Travail sur tablette, sans démarchage, avec des horaires 9h30–12h30 et 13h30–17h30 du lundi au vendredi. Rémunération: 14,08 € brut/heure, inclusions de précarité et indemnité CP.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Aisance téléphonique et écoute active exigées.
• Bon relationnel et élocution claire nécessaires.
• Rigueur dans le questionnaire et neutralité obligatoires.

Responsibilities

• Réaliser des enquêtes téléphoniques auprès des commerçants.
• Noter fidèlement les réponses et suivre l’ordre des questions.
• Maintenir une attitude professionnelle et neutre lors des échanges.

Skills

Aisance téléphonique

Bonne écoute

Relationnel

Élocution claire

Patience et persévérance

Rigueur et concentration

Job description

EPSILON Marketing, Institut d'enquêtes bordelais

Recherche des télé-enquêtrices /teurs disponibles du lundi 02 novembre au vendredi 11 décembre 2026 pour réaliser des enquêtes au téléphone.

Une première expérience en relation client, avec un intérêt pour les échanges téléphoniques sera appréciée. Pas de démarchage téléphonique.

Mission :

Le questionnaire est sous format numérique (tablette).

Début le lundi 02 novembre 2026 à 09h30 : briefing et démarrage de l'enquête en suivant

Horaires

Jours travaillés et horaires : du lundi au vendredi de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (horaires susceptibles de changer selon l'avancé de l'enquête).

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures (+/- 2 heures)

Profil recherché :

• Aisance téléphonique : être à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs au téléphone.
• Bonne capacité d'écoute : écouter attentivement les réponses des commerçants sans les interrompre.
• Bon relationnel : savoir établir un contact professionnel et agréable.
• Élocution claire : parler distinctement et adopter un ton agréable.
• Patience et persévérance : rester motivée même lorsque certains interlocuteurs sont pressés ou indisponibles.
• Rigueur et concentration : poser les questions dans le bon ordre et noter fidèlement les réponses.
• Neutralité et impartialité : ne pas influencer les réponses des personnes interrogées.
• Politesse et diplomatie : savoir s'adapter à différents interlocuteurs.
• Dynamisme et motivation : garder une attitude positive tout au long des appels.

Rémunération

14.08 € brute de l'heure (prime de précarité (4%) et indemnité CP (10%) incluses) soit 12.31€ brute de l'heure (hors prime de précarité et indemnité CP)