Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif - Remplacement maternité

Groupement Mousquetaires; Bourges; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse et prévoyance

Paniers repas/jour

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un Employé Service Points de Vente H/F en remplacement maternité pour Bourges, en intérim évolutif vers CDD. Vous gérez la relation client, renseignez les magasins, et assurez le suivi des commandes et livraisons tout en utilisant les procédures internes.

Poste en présentiel, horaires tournants sur 35h/semaine, avec 1 à 2 samedis travaillés par mois. Profil BAC ou BAC+5, sens du service et réactivité indispensables pour accompagner les points de vente.

Qualifications

• Expérience dans le service client et la relation magasin.
• Bon relationnel et écoute active.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de planning.

Responsabilités

• Ajouter de la valeur auprès des magasins et servir d interlocuteur entre magasins et établissement.
• Gérer les demandes par téléphone et orienter vers la solution adaptée.
• Suivre les livraisons et notifier tout changement ou retard.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Rigueur

Formation

BAC ou BAC+5

Outils

MS Office

Description du poste

Employé Service Points de Vente H/F / Agent Administratif - Remplacement maternité

• Type de contrat: CDD
• Rémunération: jusqu'à EUR 1,988.96 - tous les mois

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire).Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs.Notre objectif: garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent prèsd'un milliard de colis.

Description du poste

Notre plateforme de Bourges recherche un nouveau collaborateur (H/F) afin de renforcer temporairement son équipe dédiée à l’accompagnement de nos points de vente, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité.

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguisez afin de répondre à leur besoin.

Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients.

Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique.

Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations.

Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

Le poste est basé àBourges (18).

Informations complémentaires :

Disponibilité : 28/09/2026

Horaires : 35h/semaine –

Organisation du temps de travail :

Travail surhoraires tournants, sans horaire fixe.

Travail dulundi au samedi, avec1 à 2 samedis travaillés par mois.

Amplitude horaire du service :06h00 – 18h00.

Certaines semaines :prise de poste à 06h00.

Certaines semaines :fin de poste à 18h00.

Plages horaires possibles :

Le samedi :06h00 – 12h00, avec un jour de repos compensateur en semaine.

Dans le cadre du mois de formation, l'horaire sera 9h-16h21 du lundi au vendredi avant d'intégrer l'horaire tournant su service

Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD

Lieu du poste : En présentiel

• mutuelle avantageuse et prévoyance
• paniers repas/jour