Employé polyvalent d'hôtellerie de nuit (H/F)

HOTELF1 Chambéry nord; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel économique à Chambéry recherche un employé polyvalent de nuit pour travailler 24 heures par semaine. Le rôle implique d'accueillir des clients tardifs, d'assurer leur satisfaction, de gérer la facturation, et de participer au nettoyage des locaux. Des qualifications spécifiques comprennent une expérience en hôtellerie et une capacité à travailler de nuit. Une rémunération supplémentaire et des primes sont également proposées.

Prestations

13ème Mois

Heures supplémentaires majorées

Prime annuelle

Primes

Prime trimestrielle

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou service à la clientèle.
• Capacité à travailler de nuit.
• Compétences en gestion des réclamations et accueil des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients dont l'arrivée est tardive.
• Assurer un accueil personnalisé et une ambiance conviviale.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Participer à la fidélisation des clients existants.
• Traiter les objections et réclamations des clients.

Description du poste

Temps partiel - 24H/semaine

Travail de nuit

Horaires

22H00 - 06H00

Description du poste

L'employé(e) polyvalent de nuit participe aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

Responsabilités

• En charge de l'accueil des clients dont l'arrivée ou la réservation est tardive
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
• Assure la mise en place des petits déjeuners et participe au service petit déjeuner
• Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
• Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l'hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d'hygiène en vigueur
• Assure l'entretien d'une partie du linge de l'hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant : la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants

Horaires supplémentaires

Période de travail de 8 Heures

Travail de nuit

Rémunération supplémentaire

• 13ème Mois
• Heures supplémentaires majorées
• Prime annuelle
• Primes
• Prime trimestrielle