Employé d'Exploitation H/F

Adecco; Ogy-Montoy-Flanville; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Adecco Metz recrute pour son client un attaché d'exploitation (H/F). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et garantirez un suivi personnalisé des opérations de transport.

Vous coordonnerez les moyens de transport, analyserez les besoins et optimiserez l'organisation opérationnelle pour assurer une qualité de service optimale.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 dans le domaine du transport ou de la logistique.
• Sens du service client, organisation et rigueur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Planifier et organiser les opérations de transport selon les besoins clients.
• Optimiser les tournées et les flux de transport.
• Suivre le bon déroulement des opérations jusqu'à la livraison finale.
• Prendre en charge les demandes clients (appels, mails, suivi) et gérer les moyens supplémentaires.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs expéditions.
• Négocier les prestations de transport avec les fournisseurs.
• Traiter les anomalies, litiges et réclamations.
• Assurer la facturation des dossiers clients.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur

Pack Office

Anglais B1

Gestion de dossiers

Education

Bac +2/3 BTS DUT ou Licence Professionnelle dans le transport/logistique

Job description

Votre missionAdecco Metz recrute pour son client un attaché d'exploitation (H/F). Rattaché(e) au Chef de Service, vous serez l'interlocuteur privilégié de clients dédiés et garantirez un suivi personnalisé de leurs opérations de transport. Vous coordonnerez les moyens de transport, analyserez les besoins et optimiserez l'organisation opérationnelle afin d'assurer une qualité de service optimale.

Vos missions-

• Planifier et organiser les opérations de transport selon les besoins clients
• Optimiser les tournées et les flux de transport
• Suivre le bon déroulement des opérations jusqu'à la livraison finale
• Prendre en charge les demandes clients (appels, mails, suivi) et gérer les moyens supplémentaires
• Informer les clients sur l'avancement de leurs expéditions
• Négocier les prestations de transport avec les fournisseurs
• Traiter les anomalies, litiges et réclamations
• Assurer la facturation des dossiers clients

Horaires :

14h-21h30 (30 minutes de pause)

Votre profil-

• Formation Bac +2/3 : BTS, DUT ou Licence Professionnelle dans le domaine du transport ou de la logistique
• Sens du service client, organisation et rigueur
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum)
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique

Au-delà des compétences techniques, notre client recherche une personnalité orientée résultats, reconnue pour son sens des responsabilités, son esprit d'équipe et sa qualité de service.

Une intégration complète vous permettra de découvrir l'environnement de travail, les outils et les méthodes afin de prendre rapidement en main vos missions.

A propos de nous

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