Employé commercial Atelier de conception F/H - CDI - Temps plein

IKEA; Les Ormeaux; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13e mois

Remise de 15% sur les achats IKEA

Part variable liée à la performance

Solution de restauration

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Job summary

Le poste chez IKEA, Atelier de conception et commande, est un point de contact client rattaché au magasin. Vous accompagnez les clients dans leurs projets, de l’inspiration à l’achat et au retour de marchandise, avec un accent sur les services (Livraison, financement) et l’expérience client.

Avec le Leader d’équipe, vous contribuez aux objectifs du magasin, assurez l’accueil et le conseil, et maintenez une zone de vente optimale et agréable pour les clients.

Qualifications

• Expérience en Vente ou Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.
• Sens du service et capacité à guider les clients dans leurs choix.
• Organisé, proactif et bon esprit d'équipe.

Responsibilities

• Maximiser les ventes en maintenant une zone de responsabilité en parfait état.
• Accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins.
• Guider les clients grâce à la connaissance des produits et services (Livraison, financement).
• Veiller à l'ordre et à la propreté du rayon et à l'étiquetage.
• Enregistrer les articles en caisse avec fiabilité.
• Gérer les retours et réclamations au comptoir service après-vente.

Skills

Relation client

Vente

Job description

Qui tu es

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées.
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

Ton cadre de travail est un Atelier de conception et commande. Il s'agit d'un point de contact de petit format, rattaché à un magasin IKEA (magasin mère). Ici nos clients peuvent s’inspirer, concevoir, acheter, commander et rapporter de la marchandise ! Le service est axé sur l'accompagnement des projets de cuisine et de rangement.

Avec l'appui du Leader d'équipe de l'unité commerciale, voici tes principales missions :

• Maximiser les ventes en t'assurant que ta zone de responsabilité soit toujours en parfait état
• D'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins .
• Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services (Livraison, financement,…).
• Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, propreté du rayon, étiquetage correct.
• Tu t'appropries les objectifs de ton magasin et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes.
• Tu enregistres en caisse les articles avec fiabilité
• Au retrait des marchandises/transport, tu t'assures du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, tu accueilles avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gères les réclamations.

Salaire : entre 25194€ et 25714€ /an selon expériences et compétences (salaire brut annuel incluant la prime de 13ème mois, sur la base d’un temps plein 35h).

Les avantages

• Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
• Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une solution de restauration.
• Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).

Notre équipe au sein de IKEA

Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA– un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien!

Bon à savoir

Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.