Electrotechnicien Hotline H/F

Page Personnel; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions de sécurité recrute un(e) Electrotechnicien(ne) Hotline à Marseille. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de diagnostiquer et de dépanner les systèmes de vidéosurveillance et contrôle d'accès. Cette position offre un salaire fixe avec primes, carte restaurant, et d'autres avantages comme des jours de congé supplémentaires et une ambiance familiale.

Prestations

Salaires fixe et primes

Primes d'objectif

Prime d'ancienneté

Carte restaurant

Participation à la mutuelle

Ambiance familiale

Réduction sur les produits de la société

Jours de congés supplémentaires

Compte épargne temps

Qualifications

• Expérience en dépannage et configuration de systèmes de vidéosurveillance et contrôle d'accès.
• Capacité à diagnostiquer à distance et proposer des solutions techniques.
• Compétences en support technique pour divers systèmes domotiques.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients concernant des pannes et dysfonctionnements.
• Assurer le diagnostic à distance des problèmes techniques.
• Intervenir pour les clients sous contrat de maintenance.

Description du poste

En tant qu'Electrotechnicien(ne) Hotline

vous avez pour missions :

• Répondre aux demandes des clients concernant des pannes ou des dysfonctionnements des systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès,
• Assurer le diagnostic à distance des problèmes techniques des systèmes et procéder aux dépannages,
• Configurer et reconfigurer à distance les systèmes en fonction des besoins et des exigences techniques des clients,
• Proposer des solutions rapides et efficaces en respectant les délais d'intervention,
• Intervenir pour les clients sous contrat de maintenance en effectuant des dépannages dans le cadre des conditions définies par le contrat,
• Identifier les opportunités de renouvellement des contrats de maintenance pour les clients éligibles,
• Proposer une mise à niveau des équipements lorsque cela est pertinent ou nécessaire pour améliorer les performances du système,
• Suivre et relancer les clients pour assurer la signature des devis transmis,
• Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service d'une gamme principale d'automatismes de portails, avec une évolution sur le reste du matériel concernant la domotique, le contrôle d'accès, l'alarme, la vidéophonie et interphonie, la vidéosurveillance,
• Etablir un diagnostic,
• Proposer des solutions techniques et commerciales,
• Actualiser la base de données clients.

Lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 en sédentaire :

Rémunération & avantages

• Salaires fixe et primes,
• Primes d'objectif,
• Prime d'ancienneté,
• Carte restaurant,
• Participation à la mutuelle,
• Ambiance familiale,
• Réduction sur les produits de la société, jours de congés supplémentaires,
• Compte épargne temps.