Duty Manager - CDD Saisonnier - H/F

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe sur la Côte d'Azur recherche un Duty Manager pour superviser les opérations de la réception durant la saison estivale 2026. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, avec un fort accent sur la satisfaction client et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Ce rôle saisonnier est à pourvoir entre Mars et Novembre 2026.

Prestations

Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Tarifs préférentiels

Navette gratuite entre la gare et l'hôtel

Logement du personnel pour CDD

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des établissements hôteliers prestigieux.
• Niveau de français courant et très bon niveau d'anglais.

Responsabilités

• Superviser les opérations de l’équipe de réception.
• Gérer les plaintes clients.
• Assurer la satisfaction des clients.

Connaissances

Rigoureuse

Dynamique

Organisée

Bienveillante

Formation

Licence ou Master dans l’hôtellerie ou le tourisme

Outils

Opera Cloud

Opéra

Description du poste

Avec toujours plus de détermination et d’enthousiasme, The Maybourne Riviera part à la recherche de ses talents pour la saison estivale 2026 !

Porté par l’esprit de famille « Maybourne », qui réunit quatre hôtels prestigieux à Londres – dont le Claridge’s et le Connaught – ainsi que The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre hôtel aspire à poursuivre son ascension avec vous. Si vous êtes engagé.e, attaché.e à l’excellence et au luxe à la française, que l’authenticité et l’esprit d’équipe sont vos valeurs, et que votre profil correspond à ce qui suit, nous serions ravis de vous accueillir pour écrire ensemble une nouvelle page de notre histoire azuréenne !

Nous recrutons un.e Duty Manager au sein de notre département Réception qui sera en charge de :

• Superviser les opérations de l’équipe de réception et s’assurer de la bonne application de toutes les procédures en vigueur ;
• Prendre en charge l’ensemble des plaintes clients hôtel et rester à la disposition des autres services pour toute gestion d’incident ou de situation/clients exceptionnels ;
• Prendre proactivement les mesures nécessaires pour que les incidents ne se reproduisent pas.
• S’assurer que l’ensemble des incidents clients et compensations offertes sont bien enregistrés et traités ;
• Participer activement à l’atteinte des objectifs fixés en termes d’upsells, de taux d’occupation et de prix moyen
• Accueillir chaleureusement les clients et maintenir une relation courtoise, polie et satisfaisante avec l’ensemble d’entre eux ;
• Être garant de la satisfaction de tous les clients afin d’assurer de bon résultats dans l’e-reputation
• Assurer une communication permanente avec le service Technique et le service Housekeeping afin de s’assurer que les chambres sont prêtes et en parfait état d’usage ;
• Assurer un excellent niveau de qualité de service conforme aux standards de qualité de service en vigueur au sein de l’établissement (Maybourne, LQA) ;

Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée Saisonnier de Mars à Novembre 2026.

N’attendez plus pour postuler !

Découvrez le Maybourne Riviera

REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA C’EST…

• Rejoindre une équipe dynamique, créative, et motivée à l’idée de faire rêver un peu plus chaque jour ses clients ;
• De belles perspectives d’évolution au sein de l’Hôtel et de nombreux choix de carrière ;
• Pouvoir profiter de tarifs préférentiels et vivre une expérience client inoubliable ;
• L’assurance d’une mutuelle avantageuse prise en charge à hauteur de 50% par l’entreprise ;
• La chance de participer à des événements et manifestations internes afin de promouvoir, le bien-être au travail et la cohésion intra et inter-services ;
• Bénéficier d’un service de navette gratuit effectuant les trajets entre la gare de Carnoles et l’Hôtel toutes les 30 minutes pour les personnes utilisant les transports en commun ainsi que d’un parking pour le personnel et d’une indemnité de transport ;
• La possibilité d’occuper un de nos logements du personnel (CDD uniquement) ;

Vous Êtes De Nature

• Rigoureuse
• Dynamique
• Organisée
• Bienveillante

Vous Avez Déjà Acquis

• Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.
• Le sens des responsabilités et de l’esprit d’équipe.
• Un niveau de français courant ; un très bon niveau d’anglais.
• Le maîtrise d’une troisième langue serait un +.
• La maîtrise d’Opera Cloud ou Opéra serait un +.
• Une license ou un master dans l’hôtellerie ou le tourisme serait un +.