Domain Manager Master Data SAP H/F
Somfy Group
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Job summary
Somfy Group recherche un Domain Manager Master Data SAP pour piloter la gouvernance et les services Master Data SAP au sein du département Enterprise Core Solutions. Vous dirigerez une équipe internationale et assurerez la cohérence des données de référence dans SAP S/4HANA et les systèmes connectés.
Le poste demande une expertise SAP, une forte capacité d’organisation et un sens opérationnel démontré pour transformer les modes opératoires et piloter l’amélioration continue dans un contexte SSC
Qualifications
- Diplôme Bac+5 en informatique, systèmes d'information, gestion des données ou domaine équivalent.
- Expérience significative de gestion des Master Data dans un environnement SAP.
- Management d'équipe et/ou de services souhaité.
Responsibilities
- Définir la gouvernance et les services de Master Data SAP et le catalogue associé.
- Constituer et piloter l’équipe (target 6–10 ETP) et les moyens d’exécution.
- Mettre en œuvre une gouvernance robuste et des contrôles (RACI, GDPR).
- Opérer le catalogue de services SAP et gérer les SLA via ServiceNow.
- Collaborer avec les fonctions internes et les process owners pour aligner les besoins métiers.
- Former et accompagner les équipes sur la gestion des Master Data SAP.
- Suivre les KPIs Data Accuracy, Data Completeness et Cycle Time.
Skills
Education
Tools
Job description
En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie innovantes et durables qui améliorent le confort tout en réduisant la consommation d'énergie et l'empreinte carbone.
Chez SOMFY, l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution et de développement professionnels, en favorisant une culture qui met l'accent sur la mobilité interne et la diversité. Découvrez nos différentes offres d'emploi et réfléchissez à la manière dont vos compétences et votre passion peuvent contribuer à notre vision d'un meilleur quotidien.
En tant que Domain Manager Master Data SAP, vous serez rattaché.e au Enterprise Core Solutions Director au sein du département Enterprise Core Solutions de DDVC.
Le Manager du domaine Master Data SAP, future équipe constituée de 6 personnes dont 4 basées au Portugal dans le nouveau centre de services partagés, aura la responsabilité de la définition, de la mise en place et de la conduite des services, selon un plan qui passera par une transition initiale vers un modèle cible qu’il faudra ensuite opérer et optimiser de manière pérenne (mode permanent). Ce service, et cette équipe, seront rattachés à l’organisation DDVC / Enterprise Core Solutions, afin de garantir une proximité et une cohérence optimale avec les domaines fonctionnels alignés avec ces données de référence.
- Définir la gouvernance et les services de master data management dans le contexte spécifique de SAP ; proposer et instancier le catalogue de services standardisés, alignés sur le Core Model SAP S/4HANA Somfy (création, mise à jour, modification/chargement, contrôle, …).
- Construire, piloter et faire évoluer l’équipe et les moyens d’exécution de ce service :
- Engager les partenaires dans des modèles de delivery optimisés,
- Accompagner le pilotage de la transition des modes opératoires actuels vers un modèle cible, par exemple au travers de phases d’évaluation, définition, transition, exploitation, améliorations.
Superviser la gestion centralisée des Master Data SAP (Customer, Vendor, Employee, Product, Organisation/Finance) en garantissant qualité, intégrité, complétude, cohérence et conformité des données pour l’exécution des processus métier end-to-end.
- Documenter et maintenir les modèles, structures, règles et standards Master Data SAP en conformité avec l'environnement et la solution SAP S/4HANA de Somfy.
- Assurer la cohérence, l’universalité et le caractère « fit-to-standard » des modèles, avec une approche transverse (cross-processus, cross-entités).
- Définir les principes d’urbanisation et d’architecture Master Data dans le SI Somfy, sélectionner et sponsoriser les outils adéquats (MDM, qualité de données, automatisation, Agentic AI…).
- Construire et piloter l’équipe de ce service en charge de la gestion des Master Data SAP (target 6–10 ETP, à confirmer sur volumétrie et charge transactionnelle), en partenariat avec un prestataire pour un modèle industrialisé et optimisé.
- Définir, documenter et faire appliquer les processus de création, mise à jour, suppression, archivage et massload/mass change des Master Data, avec des workflows d’approbation stricts, traçables et auditables.
- Veiller à la qualité, l’intégrité, la complétude et la conformité des données dans SAP S/4HANA et les systèmes connectés.
- Définir, mesurer, et publier les indicateurs clés de ce nouveau service.
- Mettre en œuvre une gouvernance robuste des Master Data SAP (rôles, responsabilités, RACI, politiques et standards) à l’échelle du groupe Somfy.
- Élaborer des règles et procédures globales, s’assurer du respect des processus de gestion et validation, et mettre en place des contrôles pertinents, y compris en lien avec les exigences réglementaires (ex. GDPR).
- Contribuer à la définition et au respect des règles d’accès et de privilèges Master Data SAP, en restreignant la création/modification à des rôles désignés avec la gouvernance et le modèle cible.
- Opérer et améliorer un catalogue de services Master Data SAP incluant : workflows d’approbation, création, maintenance, suppression, archivage, mass load/mass change, qualité de données, reporting.
- Administrer et optimiser les workflows et SLA dans le portail ServiceNow (service requests, priorisation, suivi de charge, pilotage de la performance de service).
- Superviser l'organisation du support fonctionnel Master Data SAP et garantir le respect des engagements de service définis avec les métiers en coordination avec les équipes AMS en place.
- Travailler en étroite collaboration avec les fonctions Excellence (marketing, ventes, achats, production, finance, etc.) et les Business Process Owners (OTC, P2P, RTR…) pour aligner les besoins métiers avec le modèle Master Data SAP.
- Agir comme point de contact principal pour les questions relatives aux Master Data SAP, organiser des points réguliers pour traiter problèmes de données et pistes d’amélioration.
- Développer des programmes de formation et de sensibilisation à la gestion des Master Data SAP (enjeux, bonnes pratiques, processus, outils, portail de services).
- Mettre en place et suivre des KPIs clés : Data Accuracy Rate, Data Completeness Rate, Cycle Time de création/mise à jour, nombre de duplicats, satisfaction utilisateurs.
- Préparer des rapports pour la direction, analyser tendances et anomalies, proposer et piloter des plans d’action correctifs (logique PDCA et amélioration continue).
- Piloter les projets liés aux Master Data : migrations, montées de version SAP, déploiements Core Model, initiatives d’automatisation MDM.
- Élaborer les plannings, gérer les ressources, suivre l’avancement, coordonner avec les équipes DDVC, So!One, les prestataires et intégrateurs concernés.
- Recruter, former et encadrer les spécialistes de gestion des données maîtresses SAP.
- Définir les objectifs, évaluer la performance, favoriser le développement des compétences et la polyvalence dans l’équipe.
Diplôme Bac+5 en informatique, systèmes d'information, gestion des données ou domaine équivalent.
Expérience significative dans la gestion des Master Data au sein d'un environnement SAP.
Expérience confirmée dans le management d'équipe et/ou de services.
Une expérience dans un Centre de Services Partagés (SSC), BPO ou Global Business Services est un plus.
Expertise SAP : connaissance des modules SAP S/4HANA liés aux Master Data (Customer/Business Partner, Vendor, Employee/Org, Product, Finance).
Outils MDM & gestion de la qualité des données : pratique d’outils de qualité de données, MDM, et idéalement ServiceNow ou portail de services équivalent.
Leadership & collaboration internationale : capacité à fédérer des équipes multi-fonctions et internationales, influencer et mobiliser autour d’enjeux data.
Analyse, résolution de problèmes & amélioration continue : capacité à diagnostiquer des problématiques complexes de données, proposer des solutions durables et piloter des démarches d’amélioration continue et de change.
Anglais courant indispensable
Localisation : Cluses, ou double rattachement Cluses/Annecy.
Télétravail : 2 jours par semaine en moyenne (90 jours par an) une fois la période d'intégration terminée.
Avantages : intéressement et participation, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, tickets restaurant, Compte Epargne Temps, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...
Déplacements réguliers ( >30 %)
La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.
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