Dispatcheur / Dispatcheuse

Tokheim Services France; Le Haillan; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 23 jours

Participation et intéressement

Résumé du poste

Tokheim Services France recherche un(e) Dispatcheur/Dispatcheuse en CDD pour l'agence du Haillan (33). Vous organiserez les tournées des techniciens itinérants et planifierez en fonction des contrats clients, délais et pièces à fournir.

Vous travaillerez en lien quotidien avec les équipes terrain et les responsables de secteur maintenance pour assurer une organisation optimale et la satisfaction client, avec un esprit d'équipe et réactivité.

Qualifications

• Expérience initiale en planification, idéal dans l'industrie/technique.
• Bonnes qualités de communication écrite et orale et maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, logiciels internes).
• Réactivité, rigueur, travail en équipe et orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Réaliser l'organisation des tournées des techniciens de maintenance itinérants.
• Planifier les tournées en tenant compte des contrats, des délais, des compétences et des pièces.
• Échanger quotidiennement avec les équipes terrain pour optimiser l'organisation.
• Ouvrir des affaires et suivre les devis après leur acceptation.
• Réaliser les commandes fournisseurs et les retours après interventions.
• Réaliser le suivi via tableaux et rendre compte des dysfonctionnements.

Connaissances

Planification

Communication

Outlook

Excel

Logiciels internes

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Rejoindre Tokheim Services France, c’est intégrer l’une des filiales françaises du groupe TSG, leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable.

Avec plus de 6 000 collaborateurs dans 30 pays, dont plus de 1 200 en France, TSG poursuit sa croissance et accueille chaque jour de nouveaux talents pour partager son aventure et une ambition : être acteur de la transition énergétique au service de la mobilité durable.

Chez TSG, nous pensons global, mais nous agissons humain et local.

TSG recherche actuellement un(e) Dispatcheur / Dispatcheuse en CDD, rattaché(e) à l'équipe Maintenance dont l'agence est basée à Le Haillan (33).

Réaliser l'organisation des tournées des techniciens de maintenance itinérants devant intervenir sur sites clients.

Planifier les tournées en prenant en compte plusieurs critères : contrats des clients, délais, compétences techniques des techniciens, approvisionnement des pièces

Être en lien de façon quotidienne avec les équipes terrain pour assurer la meilleure organisation possible dans l'objectif de la satisfaction client.

Faire remontez aux responsables de secteur maintenance tout dysfonctionnement.

Effectuer le contrôle des rapports d'intervention, dans le cas où des demandes de pièces sont à faire pour certains dépannages.

• Réaliser les différentes commandes dans notre outil et échanger avec les fournisseurs.
• Réaliser les retours à la suite des différentes interventions.
• Ouvrir les affaires pour donner suite à l’acceptation des devis.
• Réaliser différents suivis au travers de différents tableaux.

Vous disposez d'au moins une première expérience en planification, de préférence dans un environnement industriel / technique.

Vous possédez une bonne communication à l’oral comme à l’écrit et avez une parfaite maîtrise de l’outil informatique (Outlook, Excel, logiciels internes).

Vous savez faire preuve de réactivité et de rigueur, êtes dynamique et appréciez le travail en équipe au service de la satisfaction client.

Diversité, équité, inclusion : nous recrutons avant tout des talents! Chez TSG quel que soit votre parcours ou votre identité, votre candidature nous intéresse.

23 RTT par an.

Accords de participation et intéressement.