Dispatch office agent

Heidelberg Materials France Ciments S.a.s.; Bussac-Forêt; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Heidelberg Materials recrute pour son activité CIMENT : Un/une employé/e de bureau expéditions pour l'usine de Bussac-Forêt. Vous enregistrerez les entrées des produits, assurerez l’archivage et accueillerez les visiteurs selon les règles de sécurité, tout en gérant l’accueil téléphonique et les documents obligatoires.

Vous contribuerez à l’efficacité des expéditions et au respect des procédures qualité, avec formation du personnel guichet et interface avec les services concernés.

Qualifications

• Niveau BAC ou expérience significative en remplacement guichetier.
• Capacité à communiquer efficacement et à établir un contact commercial de qualité.
• Aptitude à faire appliquer les procédures et consignes de l’usine avec rigueur.
• Capacité à analyser les situations et à résoudre les problèmes de manière autonome et structurée.
• Bonne connaissance et pratique des logiciels de bureautique.
• Capacité à gérer les priorités et à maintenir une organisation de travail efficace.

Responsabilités

• Enregistrer les entrées des produits pesés sur le pont de bascule.
• Assurer l’archivage des documents de livraison et de réception.
• Connaître l’environnement des chargements sacs et vracs du service expéditions.
• Accueillir et orienter les visiteurs selon les règles de sécurité.
• Assurer l’accueil téléphonique en dehors des heures ouvrées et lors de remplacements.
• Délivrer les documents obligatoires après contrôle des conditions de remplissage.
• Communiquer les réceptions aux services concernés et alerter en cas d’incident.
• Former le personnel affecté au guichet commercial.
• Appliquer les consignes relatives au chargement et au contrôle des citernes.

Connaissances

Communication efficace

Contact commercial

Rigueur

Esprit d'analyse

Organisation du travail

Gestion des priorités

Bureautique

Formation

BAC ou expérience équivalente

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Heidelberg Materials recrute pour son activité CIMENT : Un/une employé/e de bureau expéditions Pour l'usine de Bussac-Forêt

MISSIONS

• Enregistrer les entrées des produits de négoce, matières premières, combustibles devant être pesés sur le pont de bascule.
• Assurer l’archivage de tous les documents de livraison et de réception
• Connaître l’environnement des chargements sacs et vracs du service des expéditions.
• Selon l’emplacement, accueillir et orienter les visiteurs en application des règles de sécurité en vigueur sur le site.
• Assurer l’accueil téléphonique en dehors des heures ouvrées et lors de remplacement ponctuel.
• Accueillir les chauffeurs, s’assurer des connaissances et des règles de sécurité et contrôler les demandes de chargement de produits fabriqués en Vrac, Sac, produits de négoce dans le système d’information et orienter les transporteurs vers les ponts de chargement.
• Appliquer les procédures et consignes relatives au chargement et au contrôle des citernes selon le plan d’assurance qualité de l’usine (poids de chargement, comptabilité des produits, chargement en mode dégradé…)
• S’assurer, le cas échéant, de la connaissance par le transporteur du protocole de déchargement et chargement
• Délivrer aux transporteurs, après contrôle des conditions de remplissage, les documents obligatoires.
• Communiquer les réceptions aux services concernés.
• Alerter les services concernés suite à tout type d’incident.
• Etablir, en collaboration avec le laboratoire, le bordereau de suivi des déchets (BSD).
• Assurer la formation de personnel affecté au guichet commercial.

PROFIL SOUHAITE

• Niveau souhaitée : BAC ou expérience significative de remplacement guichetier.
• Capacité à communiquer efficacement et à établir un contact commercial de qualité.
• Aptitude à faire appliquer les procédures et consignes de l’usine avec rigueur.
• Capacité à analyser les situations et à résoudre les problèmes de manière autonome et structurée.
• Bonne connaissance et pratique des logiciels de bureautique (tableurs, traitement de texte, etc.).
• Capacité à gérer les priorités et à maintenir une organisation de travail efficace.

Shaping the future, building successes Heidelberg Materials – your springboard into the future of the construction materials industry. As a globally leading company in the construction sector, we manufacture one of the most widely used products, paving the way not only toward more sustainable production but also toward your personal success story. Our bold and innovative approach focuses on massive CO₂ reduction, efficient recycling technologies, and digital solutions – setting new standards for the industry. In our globally connected and locally rooted community, your ideas have the power to shape a better tomorrow for people. With us, you’re not just shaping the industry’s future; you’re shaping your own. Let’s get to work!

Heidelberg Materials is one of the world's largest integrated manufacturers of building materials and solutions with leading market positions in cement, aggregates, and ready-mixed concrete. We are represented in more than 50 countries with around 51,000 employees at almost 3,000 locations. At the centre of our actions lies the responsibility for the environment. As the front runner on the path to carbon neutrality and circular economy in the building materials industry, we are working on sustainable building materials and solutions for the future. We enable new opportunities for our customers through digitalisation.