Directrice/Directeur d'agence (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Yssingeaux; Hybride; EUR 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT 22 jours

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale

Conditions bancaires et assurances

Intégration et mobilité

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) responsable d’agence pour piloter le développement commercial et assurer la satisfaction client. Vous dirigerez une équipe, organiserez les actions locales et veillerez à la qualité et à la maîtrise des risques, tout en accompagnant les mobilités professionnelles et géographiques.

Profil recherché : expérience en management, sens du relationnel et capacité à fédérer.

Qualifications

• Expérience avérée en management d’équipe et développement d’activité.
• Aptitude à transmettre et à fédérer une équipe autour d’objectifs.
• Sens du service client et orientation résultats.

Responsabilités

• Traduire les orientations du Groupe en objectifs et plan d’action pour l’agence.
• Organiser et animer le développement commercial de l’agence.
• Détecter, mobiliser et développer les compétences de l’équipe et faciliter les projets professionnels.

Connaissances

Management d'équipe

Développement commercial

Pédagogue

Fédérateur

Adaptabilité

Rigueur

Relation client

Description du poste

Qui sommes nous

Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l’une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d’Azur ainsi qu’une partie de l’Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d’1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d’un réseau d’environ 400 agences.

Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au cœur de son action.

Vos missions

• Traduire les orientations stratégiques du Groupe en objectifs et plan d’action pour l’agence
• Organiser et animer le développement commercial de votre agence
• Détecter, mobiliser et veiller au développement des compétences de votre équipe et faciliter les projets professionnels et la mobilité
• Garantir la continuité de service client et veiller à la qualité de l’accompagnement client
• Assurer la maitrise des risques et la conformité des traitements et opérations

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 22 jours de RTT par an
• d’un rythme de travail adapté fort d’un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d’une protection sociale renforcée
• d’au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d’une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré par plusieurs expériences réussies en management d’équipe et de développement d’activité. Votre tempérament fédérateur et pédagogue dans vos interactions avec vos collaborateurs et avec les clients.

Vous savez ?

• Fixer des objectifs concrets et engager le collectif
• Maîtriser les risques en analysant et en déployant les moyens nécessaires pour développer l’activité
• Insuffler une dynamique d’équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client
• Etudier le marché de vos clients, comprendre leurs objectifs et leurs enjeux pour mieux apprécier la pertinence et la qualité des réponses
• Animer une relation de proximité avec vos différents interlocuteurs

Vous êtes :

• Pédagogue car vous aimez transmettre et faire grandir vos collaborateurs
• Fédérateur(trice) car vous savez rassembler, unir et conduire une équipe de collaborateurs
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
• Rigoureux(se) car vous avez à cœur de développer l’activité de votre agence dans les meilleures conditions, pour vos équipes et vos clients

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF