Directeur Service Régional — Leadership multi-sites & Performance

CIMME SODIMAT; Seclin; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI + 13 mois

Tickets restaurant 11€

Mutuelle cofinancée

Épargne salariale

Prévoyance

Participation

Assistance technique

Ordinateur portable

Smartphone

Véhicule de fonction

Résumé du poste

CIMME SODIMAT, groupe familial, recherche un Directeur Service Région pour superviser 4 agences et un point de service. Vous assurez la satisfaction client et la rentabilité des interventions SAV, coordonnez les équipes et garantissez le respect des procédures internes.

Vous fixez les objectifs, analysez les tableaux de bord et faites évoluer les offres, tout en garantissant les relations avec les fournisseurs et les clients.

Qualifications

• Expérience minimale de 10 ans dans un poste équivalent.
• Connaissance du secteur et des exigences réglementaires.
• Capacité à manager une équipe multi-sites et à driver le changement.
• Maîtrise des procédures techniques et administratives internes.
• Bonne connaissance des fournisseurs et du réseau clients.

Responsabilités

• Manager une équipe multi site (4 agences + un point de service).
• Participer à la montée en compétence de chacun des membres.
• Respecter et faire respecter les modes opératoires internes techniques et administratifs.
• Rôle référent technique et commercial du SAV auprès des clients.
• Gérer, piloter et être le garant des litiges.
• Analyser les tableaux de bord SAV et proposer des actions d’amélioration.

Connaissances

Management multi-sites

Relation client

Connaissances techniques

Gammes constructeurs

Connaissance du marché

DLRX

Outils

DLRX

Description du poste

CIMME SODIMAT, groupe familial, recherche un Directeur Service Région pour superviser 4 agences et un point de service. Vous assurez la satisfaction client et la rentabilité des interventions SAV, coordonnez les équipes et garantissez le respect des procédures internes.

Vous fixez les objectifs, analysez les tableaux de bord et faites évoluer les offres, tout en garantissant les relations avec les fournisseurs et les clients.