Directeur/Responsable de service (assurances) (F/H)

EXPECTRA; Paris; Sur place; EUR 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Directeur/Responsable de service (assurances) pour gérer une équipe de 5 gestionnaires de sinistres. Les responsabilités incluent la gestion des dossiers, l'optimisation des processus et la participation aux réunions stratégiques avec les clients. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans le domaine et un Bac+3/Bac+4 en Assurance. Le poste est à temps plein avec un salaire annuel de 48 000 euros.

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à gérer des dossiers complexes et des litiges.
• Fortes compétences en gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres de l'équipe de 5 gestionnaires.
• Mettre en place des procédures internes pour garantir la qualité.
• Participer aux réunions clients stratégiques et gérer les réclamations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Optimisation des processus

Négociation

Connaissance réglementaire (DDA, RGPD)

Formation

Bac+3 ou Bac+4 en Assurance

Description du poste

Offre n° 200SQGB Directeur/Responsable de service (assurances) (F/H)

Rattaché(e) directement au Responsable du Back Office, votre finalité sera de garantir une gestion performante, qualitative et réactive de l'ensemble des dossiers sinistres pour le Cabinet.Management et OrganisationEncadrer, animer et accompagner quotidiennement une équipe de 5 Gestionnaires Sinistres.Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi régulier.Optimiser la répartition des dossiers pour assurer une charge de travail équilibrée et efficace.Formaliser et mettre en place les procédures internes afin de standardiser les processus et garantir la qualité.Expertise et Gestion OpérationnelleSuperviser et contrôler la gestion des sinistres IARD et RC, de la déclaration au règlement.Prendre en charge les dossiers les plus complexes et à fort enjeux techniques ou financiers.Garantir le respect des conventions (IRSA/IRCA) et des délais de traitement.Apporter un appui technique décisif aux gestionnaires en cas de litiges ou de difficultés.Relation Client & Accompagnement StratégiqueAgir en tant que Référent(e) Technique Sinistres principal pour le Cabinet.Participer aux réunions clients stratégiques, notamment lors de la revue annuelle des comptes.Gérer personnellement les réclamations complexes afin d'assurer une satisfaction client maximale.Négociation et Veille RéglementaireMener des négociations et des échanges techniques avec les Compagnies d'Assurance partenaires.Assurer le suivi des expertises complexes.Garantir la conformité du service aux exigences réglementaires (DDA, RGPD, FFA) et mettre à jour les collaborateurs sur ces évolutions.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 48000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assurance

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.