Directeur des Infrastructures et Opérations IT

VALUMEN - Diffuseur de Talents; Occitanie; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Directeur des Infrastructures et Opérations IT pour gérer les opérations IT, incluant le Helpdesk et le Cloud. Le candidat idéal a un Bac +5 en informatique et 10 ans d’expérience, avec une solide expertise en gestion d'équipe et en infrastructures. Le poste est situé en Occitanie et requiert d'excellentes compétences en communication et gestion de crise.

Qualifications

• Minimum 10 années d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des environnements cloud.
• Connaissance des méthodologies ITIL.

Responsabilités

• Superviser les équipes Helpdesk et Support IT.
• Gérer les infrastructures on-premise et cloud.
• Mettre en place des méthodologies ITIL pour l’amélioration continue.

Connaissances

Gestion d'équipe

Compétences analytiques

Gestion de crise

Excellente communication

Adaptabilité

Formation

Bac +5 en Informatique, Ingénierie ou équivalent

Outils

Azure

AWS

Google Cloud

ServiceNow

Jira

Description du poste

Directeur des Infrastructures et Opérations IT

il y a 2jours Faites partie des 25premiers candidats

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VALUMEN Executive Search recherche un talent pour le compte de l'un de ses clients dans le secteur de la santé en Occitane.

CDI - Poste à pourvoir dès maintenant.

En tant que Directeur des Infrastructure et Opérations IT, vous serez responsable de la gestion globale des opérations IT de l’entreprise, couvrant le Helpdesk, le Support IT (applications et infrastructures), ainsi que les opérations du Datacenter et du Cloud, directement rattaché au CTIO. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, la supervision et l’amélioration continue des services IT pour garantir une disponibilité optimale, une haute performance et un excellent support aux utilisateurs internes et externes.

- Gestion du Helpdesk et du Support IT : superviser les équipes Helpdesk et Support IT (applications et infrastructures) afin de fournir une assistance rapide, efficace et de qualité aux utilisateurs. Assurer la résolution des incidents, la gestion des demandes et l’amélioration continue des processus de support.

- Supervision des infrastructures et des opérations : gérer les infrastructures on-premise et garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des services hébergés. Assurer une surveillance proactive des systèmes et des performances des serveurs.

- Gestion du Cloud : gestion des infrastructures et des opérations cloud (privé, public, hybride) en veillant à une gestion efficace des ressources cloud, à la sécurité et à l’optimisation des coûts tout en alignant les solutions cloud avec les besoins stratégiques de l’entreprise.

- Coordination des équipes IT : piloter les équipes techniques (helpdesk, support, cloud, datacenter) et s’assurer que les objectifs sont atteints en termes de disponibilité, SLA (Service Level Agreements), OLA et performance.

- Amélioration des processus : mettre en place des méthodologies ITIL et des meilleures pratiques pour améliorer la qualité des services IT, automatiser les tâches répétitives et réduire les temps de résolution.

- Gestion des incidents et des crises : assurer une gestion efficace des incidents critiques et des situations de crise, minimiser l’impact sur les opérations métier et mettre en œuvre des plans de continuité d’activité (PCA).

- Suivi des KPIs et Reporting : mettre en place des indicateurs de performance clés (KPIs) pour suivre l’efficacité des opérations IT et fournir des rapports réguliers à la direction.

- Gestion des fournisseurs : travailler en étroite collaboration avec les prestataires et fournisseurs pour garantir le bon fonctionnement des services externalisés, en s’assurant que les contrats sont respectés et que les services sont alignés avec les besoins de l’entreprise.

- Sécurité et conformité : assurer le respect des normes de sécurité IT et des réglementations en vigueur (ex : RGPD, ISO 27001). Garantir que toutes les infrastructures (datacenter et cloud) sont protégées contre les menaces et vulnérabilités.

Votre profil

- Bac +5 en Informatique, Ingénierie ou équivalent.

- Minimum 10 années d’expérience dans un poste similaire, avec une expertise démontrée dans la gestion des opérations IT, y compris le Helpdesk, le support, le datacenter et le cloud.

- Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements cloud (Azure, AWS, Google Cloud).

• Connaissance approfondie des opérations de datacenter et des infrastructures IT.

• Maîtrise des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, Jira) et des systèmes de monitoring.

• Connaissance des méthodologies ITIL et des processus de gestion des services IT.

• Compétences managériales : Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires, à prioriser les tâches et à gérer les activités en parallèle.

• Compétences analytiques : Capacité à résoudre des problèmes complexes, à prendre des décisions stratégiques basées sur les données et à gérer les incidents critiques.

• Excellente communication : Capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques, les dirigeants et les autres parties prenantes.

• Connaissance des concepts techniques des systèmes logiciels, des réseaux informatiques, de la sécurité, des infrastructures et des architectures infrastructures/applicatives.

• Connaissance et compréhension des exigences légales et réglementaires pertinentes, telles que GDPR, HIPAA, HDS, ISO27001:2022, ISO 27002, NIS2.

• Gestion de crise : compétent pour gérer des situations de haute pression et gérer efficacement les incidents et les cyber-crises.

• Aptitude et capacité à agir avec calme et compétence dans des situations de haute pression et de stress élevé.

• Penseur critique, doté de solides compétences en résolution de problèmes.

• Haut niveau d'intégrité personnelle, ainsi que la capacité de traiter professionnellement des questions confidentielles et de faire preuve d'un niveau approprié de jugement et de maturité.

• Degré élevé d'initiative, de fiabilité et de capacité à travailler avec peu de supervision tout en étant résilient au changement.

• Compétences managériales, sens du travail en équipe.

• Adaptabilité et apprentissage continu : ouverture pour apprendre et s'adapter continuellement au paysage IT et Cybersécurité en évolution constante.

• Une connaissance du fonctionnement, de l'environnement et de l'organisation d'un réseau de laboratoires serait un plus.

• Maîtrise de l'anglais

Niveau hiérarchique

Cadre supérieur

Fonction

Technologies de l’information

Secteurs

Santé publique

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