DIRECTEUR DE MAGASIN (H/F) - BREST

Smyths Toys France; Brest; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Smyths Toys France recherche un Directeur(trice) de Magasin pour piloter un site, animer et fédérer une équipe, et optimiser les performances commerciales.

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous garantissez la satisfaction client, le respect des procédures et la qualité du service. Vous supervisez le commerce, le merchandising, la gestion des stocks et les budgets, en cohérence avec la politique du groupe.

Qualifications

• Expérience managériale confirmée dans le secteur du commerce de détail.
• Capacité à diriger et fédérer une équipe autour d’objectifs commerciaux et de service client.
• Maîtrise des indicateurs de performance, stocks et merchandising.

Responsabilités

• Gérer et développer l’activité commerciale du magasin tout en garantissant la satisfaction client.
• Pilotage des indicateurs de performance et de la productivité des équipes.
• Animation, formation et développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion des stocks, du merchandising et de l’emplacement des produits.
• Conduire les plans d’actions merchandising et les animations commerciales.
• Assurer les procédures opérationnelles et la sécurité du magasin.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Management commercial

Merchandising

Formation

BAC+4/5 en commerce ou management

Outils

ERP

CRM

Description du poste

SMYTHS TOYS FRANCE est implanté dans 7 pays et s'impose aujourd'hui comme l'un des leaders européens du marché du jouet.

Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Magasin.

Rattaché(e) au Directeur Régional, garant de la satisfaction Client et manager confirmé, vous fédérez et motivez votre équipe composée de plusieurs personnes autour du projet de l'Entreprise.

Votre enthousiasme et votre leadership servent le Client et l'ambition Smyths Toys !

Pour ce faire, vous aurez notamment les missions suivantes :

Gérer, développer l’activité commerciale du magasin et garantir la satisfaction des clients en lien avec la politique définie par l’entreprise

• Développement des ventes et contrôle des indicateurs de performance
• S’assurer du respect des procédures d’accueil et de vente afin de garantir la satisfaction client
• Garantir la qualité et l’attractivité globale de son site
• Dynamiser son commerce par la mise en place d’animations commerciales conformes à la politique commerciale et merchandising de l’enseigne (implantation, merchandising, balisage…)
• Représenter localement la société SMYTHS TOYS
• Garantir le respect des "4 S" Sales Services/Standards/Stockloss =Ventes/Services/Normes/Démarque
• Garantir le respect des principes "Plein/Propre/Prix"
• Assurer et contrôler la mise en place des nouveaux services de l’entreprise (click and collect, SAV…)
• Garantir le déroulement fiable des processus de réception des marchandises et qualité et alerter en cas de dysfonctionnement
• Proposer et mettre en œuvre les différents plans de masse selon la saisonnalité en coordination avec les achats et le directeur régional
• Garantir la qualité du stock et de la démarque par la mise en place d’inventaires réguliers
• Mettre en place des actions de lutte contre la démarque et sensibiliser les équipes
• Assister les managers dans l’analyse des indicateurs commerciaux et de gestion (ruptures, écarts de stocks …)
• Assurer la fluidité du passage en caisse pour assurer le confort du client
• Piloter son budget d’heures et la productivité de ses équipes
• Mettre en place et suivre les inventaires selon les calendriers de l’entreprise

Management : communication, animation, formation et développement des équipes

• Organiser des rituels de communications avec l’encadrement et les équipes (briefs, réunions …) et s’assurer de la mise en oeuvre des informations transmises
• Garantir un climat social de confiance au sein de l’équipe (relations sociales, entraide, polyvalence…)
• Recruter, former et développer les compétences de son équipe par la communication, l’accompagnement et la formation
• Gérer et optimiser les ressources et la planification en conformité et en corrélation avec les besoins et la masse salariale allouée (gestion des horaires, permanences, des contrats de travail, du temps de travail…)
• Animer ses équipes dans le respect de la stratégie et des valeurs de l'entreprise
• Piloter l’activité de son équipe en garantissant les conditions de travail optimales
• Accueillir et intégrer les collaborateurs (Stagiaires, Alternants et autres collaborateurs)
• Evaluer la performance individuelle et collective
• Appliquer et garantir le respect de la législation du travail et des accords d'entreprise
• Gérer et garantir la fiabilité des processus d’ouverture et fermeture du magasin
• Respecter et faire respecter les lois et règlements en matière sociale
• Garantir, développer et animer garantir l'atteinte des indicateurs de performance
• Suivre et optimiser la gestion du stock en magasin (réserves, OS)
• Animer et contrôler les dispositifs liés à la lutte contre la démarque
• Organiser et participer aux formations dispensées par l’entreprise, en lien avec les services RH

Garantir le respect des normes de sécurité et des procédures

• Maîtriser, appliquer et faire appliquer les normes et les procédures de sécurité concernant les biens et les personnes
• Veiller au fonctionnement des outils de travail et des installations et à leur bonne utilisation
• Garantir la propreté du magasin y compris la réserve et le parking
• Garantir un environnement de travail propre dans les locaux partagés (bureaux, salle de pause, vestiaires …)
• Gérer les ouvertures et fermetures du magasin et garantir la bonne application des processus associés.
• Garantir un climat et des relations de travail saines, sociables et inclusives afin de favoriser le bien-être physique et moral de l’équipe magasin.
• Respecter les règles liées à la RGPD et sécurité informatique
• Maintenir le bâtiment et son environnement dans un état optimum de fonctionnement, de sécurité et de propreté ( superviser les opérations d’entretien et de réparations en collaboration avec le service maintenance)
• Appliquer et faire appliquer toutes les procédures qualité concernant les produits (retraits, rappel, information du client…)
• Mener les visites du magasin auprès des différents interlocuteurs de l’entreprise,
• Relayer les dysfonctionnements auprès des services supports et prestataires (siège, entrepôt, entreprises extérieures …).
• Assurer les échanges auprès des services supports et prestataires (siège, entrepôt, entreprises extérieures…).
• Préparer et s’assurer du bon déroulement des commissions sécurité, audits magasin …

Centré sur le Client et orienté resultat, vous avez le sens du commerce et le sens des responsabilités.

Dans une logique de performance et de progrès vous mobilisez votre équipe à l'atteinte des objectifs en lui insufflant votre énergie et en développant son professionnalisme. Véritable ambassadeur de notre marque, votre attrait pour les produits allié à votre sens du merchandising vous permet de garantir l'identité visuelle Smyths Toys.

Accompagner chacun dans sa réussite professionnelle est un réel plaisir au quotidien. L'attention, à l'autre, l'accessibilité et la proximité avec vos équipes sont des qualités qui vous sont rapidement attribuées.

De formation BAC + 4/5, vous possédez une expérience confirmée dans le management d'équipe et individuel, le commerce et la gestion. Vous êtes avant tout un commerçant ainsi qu'un manager de proximité bienveillant et exigeant avec une réelle vision stratégique.

Votre leadership est naturel et vous savez doser avec bon sens, l'exigence, la proximité, la générosité et le sens de la pédagogie.

Rejoignez-nous et venez révéler et développer votre Talent au sein d’un univers stimulant ! Nous oeuvrons en faveur d'une culture d'entreprise ouverte, engagée et respectueuse de toutes les singularités. Rejoignez une entreprise qui valorise vos différences et fait de l’inclusion une force collective.

#Exe