Directeur de Magasin F/H en CDI

Potentiel Conseil; Écully; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'optique recherche un Directeur de Magasin à Écully. Vous serez responsable de la performance commerciale, de la satisfaction client et du management d'une équipe de 18 personnes. Vos compétences en gestion et votre expérience de minimum 5 ans en magasin sont essentielles. Ce rôle demande un leadership fort et une capacité à motiver une équipe dans un environnement dynamique. Vous participerez également aux décisions de recrutement et de formation des collaborateurs.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe (minimum 12 à 15 personnes).
• Expérience en gestion de magasin (minimum 5 ans souhaités).

Responsabilités

• Diriger un magasin stratégique avec une équipe de 18 personnes.
• Assurer la performance commerciale et la satisfaction client.
• Manager, former et évaluer les collaborateurs.

Connaissances

Maîtrise des outils de gestion

Techniques de vente et fidélisation client

Analyse de performance commerciale

Gestion budgétaire

Formation

Formation supérieure en commerce

Formation en gestion ou management

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable dans le secteur de l'optique et l'audition,un

Directeur de Magasin (F/H)

Rattaché au Directeur Commercial Régional, vous dirigez un des magasins stratégiques de l'enseigne en région lyonnaise. Vous assurez la performance commerciale, la satisfaction client et le management d'équipe, dans un environnement dynamique et exigeant. A ce titre, vos missions sont les suivantes:

Développement des ventes et satisfaction client :

• Définir les objectifs individuels de vente et mettre en place un management pour animer et pour motiver son équipe à la vente ;
• Assurer le suivi des ventes et prendre les mesures adéquates pour corriger les écarts ;
• Veiller à la qualité de la réponse au client dans les périodes de forte affluence ;
• Organiser la mise en place des actions commerciales, la communication à l’équipe et analyser les résultats associés ;
• S’assurer de la satisfaction des clients au travers de l’analyse des RAA, client mystère ;
• Intervenir en soutien auprès d’un collaborateur lors d’une situation particulière (client fidélisé, déblocage de situation conflictuelle, aide ponctuelle vendeur, demande de remise etc.) ;

Organisation du travail :

• Organiser la répartition des rôles ;
• Réaliser les plannings de travail des collaborateurs en fonction de la charge de travail et des différentes compétences ;
• Veiller à la bonne gestion des congés payés, à la gestion des absences ;
• Veiller à la mise en œuvre des process clés magasin ;
• Répondre aux questions du personnel, en s’appuyant, si besoin est, sur les services support ;
• Préparer les réunions de commissions avec les intéressés, communiquer sur les décisions prises et veiller à la mise en place des décisions.

Management d’équipe :

• Manager une équipe de 18 personnes avec l'aide de 2 adjoints.
• Effectuer un feedback individuel mensuel à ses collaborateurs (tableau vendeur mensuel, RAA personnalisé) ;
• Mener les entretiens semestriels et annuels avec ses collaborateurs ;
• Proposer les augmentations individuelles et bonus pour son équipe, dans le cadre de l’enveloppe allouée ;
• Garantir l’application des nouvelles formations ;
• Participer au recrutement des vendeurs et adjoints ;
• Participer aux programmes d’intégration des nouveaux collaborateurs ;
• Identifier les besoins de formation technique et veiller à leur application par l’ensemble des collaborateurs ;
• Assurer la formation de son adjoint à la gestion d’un magasin ;
• Participer aux décisions de licenciement de collaborateurs ;
• Organiser et animer les réunions mensuelles du magasin ;
• Veiller au maintien d’un climat de travail conforme aux valeurs de l’entreprise et motivant.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion.
• Connaissance des techniques de vente et de fidélisation client.
• Expérience en analyse de performance commerciale et en gestion budgétaire.

Personnalité & Qualités

• Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
• Sens aigu du relationnel et de l’écoute.
• Rigueur, organisation et réactivité face aux imprévus.
• Adhésion aux valeurs de l’entreprise et capacité à les incarner au quotidien.

Formation & Expérience

• Formation supérieure en commerce, gestion ou management.
• Expérience significative en management d'équipe (minimum 12 à 15 personnes) et en gestion de magasin (minimum 5 ans souhaités).