Directeur d’office de tourisme (h/f)

ADN Tourisme; Normandie; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme en Normandie recherche un directeur (H/F) pour assurer le bon fonctionnement et le dynamisme de l'organisation. Les responsabilités incluent la supervision des équipes, la gestion financière et administrative, ainsi que l'élaboration de la stratégie de développement touristique. Une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur est requise, ainsi qu'une formation Bac +4/5. Les candidatures sont à envoyer avant le 26 janvier 2024.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +4 à Bac +5.
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans l'environnement touristique ou économique.
• Connaissance de l'environnement EPIC appréciée.
• Expertise en management / tourisme / économie.
• Connaissance de la fonction publique territoriale.
• Connaissance des institutions touristiques.
• Compétences en marketing et communication.
• Compétences en gestion de projets.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement de l'Office de Tourisme.
• Animation de la gouvernance et de la relation avec les élus.
• Représentation institutionnelle du territoire touristique.
• Gestion et suivi de la communication institutionnelle.
• Supervision des différents pôles : administratif, digital, communication.
• Gestion financière, élaboration du budget prévisionnel.
• Gestion administrative et sociale.

Description du poste

Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique et ses paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie paisible, agrémenté de divers événements tout au long de l’année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85000 spectateurs).

A proximité du Mont-Saint-Michel, la Cité de la mer et les plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c’est aussi une vie économique et culturelle épanouie. Notre territoire est partagé entre d’une part un centre-ville riche en patrimoine (ponctué de nombreux commerces de proximité) et d’autre part un tissu d’entreprises aux domaines d’activités variés.

Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d’expériences. Ici, l’essentiel est grandeur nature et le temps s’écoule au rythme des marées.

Travailler pour Coutances Mer et Bocage, et plus particulièrement son Office de Tourisme Intercommunal, c’est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l’ensemble des 430 collaborateurs. Avec à cœur le respect de la qualité de vie au travail, l’organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu’ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus.

Coutances Tourisme, sous statut d’établissement public industriel et commercial (EPIC), est un acteur de premier plan dans la promotion de la destination communautaire (48 communes – 48000 habitants). L’Office de Tourisme (OT) est détenteur de la marque Qualité Tourisme, classé en catégorie 1. Il accueille chaque année 85000 visiteurs et totalise plus de 600 000 nuitées marchandes sur le territoire, pour 1000 hébergements touristiques. L’équipe se compose de 14 personnes, renforcée par 11 saisonniers durant la haute saison. Il dispose de 6 bureaux d’information touristique annuels (dont 4 en stations balnéaires), auxquels s’ajoutent 4 points saisonniers.

Sous l’autorité du Président de Coutances Mer et Bocage et de la Vice-présidente en charge du Tourisme, Présidente de l’EPIC, et en lien étroit avec le comité de direction de l’EPIC, le futur directeur (H/F) assurera le bon fonctionnement de l’OT. Il sera l’un des acteurs directs du dynamisme, du développement économique et de la promotion du territoire.

Les responsabilités principales incluent :

• Animation de la gouvernance et de la relation avec les élus (comité de direction composé de 25 titulaires, élus et socioprofessionnels).
• Représentation institutionnelle du territoire touristique, en concertation avec la présidente et les 2 vice-présidents.
• Gestion et suivi de la communication institutionnelle.
• Supervision des différents pôles : administratif et financier, digital et réseaux sociaux, communication et évènementiel, classement des meublés de tourisme, Qualité et classements, accueil et documentation.
• Gestion financière, dans le respect des normes et règlements propres aux EPIC : élaboration du budget prévisionnel, suivi et arbitrages budgétaires, ordonnateur (environ 1,2 M€ de budget global annuel), optimisation et développement des ressources, pilotage de la collecte de la taxe de séjour pour le compte de la collectivité (300k€).
• Gestion administrative : rédaction des délibérations/arrêtés, suivi des contrats fournisseurs, suivi des bâtiments (en lien avec les services techniques et la DSI de Coutances mer et bocage), respect de la législation en matière de RGPD.
• Gestion sociale : suivi RH, management d’équipes, recrutement, évaluations annuelles, conformité de l’EPIC en matière d’hygiène et de sécurité.

Elaboration et déploiement de la stratégie de l’Office de Tourisme :

• Définition et mise en œuvre de la stratégie, dans une logique de développement touristique durable pour le territoire.
• Suivi de la stratégie relative à l’accueil et la diffusion de l’information (dans le cadre de la certification Qualité Tourisme et du classement en catégorie I).
• Elaboration du plan de promotion annuel et multicanal : création et suivi de supports (digital/print), relations presse, contenus photos/vidéos, réseaux sociaux…
• Mise en marché du territoire touristique : conventionnement prestataires, réservation en ligne, démarchage, groupes…

Animation de réseaux et développement touristique territorial :

• Animation du réseau des prestataires touristiques locaux.
• Elaboration de packages touristiques.
• Gestion de projets transversaux, recherche de synergies opérationnelles/financières avec les partenaires (privés/publics).

Exigences du poste :

• De formation supérieure Bac +4 à Bac +5.
• Une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans l’environnement touristique ou économique est requise.
• La connaissance de l’environnement EPIC serait appréciée.
• Expertise en management / tourisme / économie
• Connaître la fonction publique territoriale
• Connaître les institutions touristiques
• Compétences en marketing et communication
• Compétences en gestion de projets

Modalités de candidature :

GOURBIN Florence – DRH: [e-mail]

MARIE Jérôme – DGS: [e-mail]

Candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à transmettre, pour le 26 janvier 2024 au plus tard, accompagnée du dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires soit :

• Par voie postale (à M. Le Président, Direction des ressources humaines BP 723 50207 COUTANCES CEDEX)
• Par courriel électronique ([e-mail])

Entretiens prévus entre le 12 et le 16 février 2024.