Directeur d'exploitation H/F

GEPSA; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de facility management recherche un(e) Directeur Exploitation pour gérer des contrats sur l'ensemble du territoire. Vous aurez la responsabilité d'encadrer les équipes, de veiller à la qualité des relations clients et à la gestion des budgets. Un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine, idéalement auprès d'Administrations publiques, est requis. Des déplacements nationaux sont à prévoir.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le management de contrats multi-techniques.
• Expérience auprès d'Administrations publiques appréciée.

Responsabilités

• Encadrer et animer les responsables d’affaires.
• Définir les besoins en personnel et gérer les ressources humaines.
• Assurer le suivi des obligations contractuelles et des relations clients.
• Contrôler le respect des délais et engagements contractuels.
• Gérer le budget et la performance des opérations.
• Analysé les résultats et élaborer des plans d'actions.

Connaissances

Relation Client

Gestion d'équipe

Compétences en négociation commerciale

Formation

Bac +3/4/5

Description du poste

GEPSA répond aux appels d’offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l’Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage…), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l’insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).

Chiffres clés: CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France

GEPSA recherche son Directeur Exploitation (H/F)

Vos Missions Seront Les Suivantes

Rattaché à notre Directrice Générale Adjointe, vous êtes membre du CODIR et avez un périmètre de responsabilité sur l’ensemble du territoire National.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à :

Management Des Responsables D’affaires

• Encadre les responsables d’affaires dans leurs missions, fixe les objectifs et les suit à travers les entretiens annuels ;
• Anime et fédère son équipe de responsables d’affaires pour atteindre les objectifs communs ;
• Intervient en soutien des responsables d’affaires en cas de difficultés et/ou d’urgences ;
• Veille au respect des dispositions réglementaires et en particulier celles en matière de sécurité et d'hygiène.

Suivi des ressources humaines en concertation avec les directions fonctionnelles

• Définit les besoins en personnel, identifie les profils, valide les embauches non-cadre et les embauches cadre avec sa hiérarchie ;
• Gère les ressources humaines dans le cadre de ses prérogatives (ex : mutualisation, mobilité, intégration, formation...).

Suivi Et Entretien De La Relation Client

• Suit le respect des obligations contractuelles ;
• Accompagne les responsables d’affaires dans les relations avec leur client ;
• Organise des réunions régulières afin de faciliter les relations avec le client ;
• Porte les différentes réclamations et les demandes d’exonérations (rédiger des argumentaires).

Suivi Des Activités De Votre Secteur

• Contrôle la réalisation des activités dans le respect des délais et des engagements contractuels ;
• Organise ou suit les consultations et valide les achats selon les montants indiqués dans la délégation de pouvoir.

Suivi de la gestion financière du périmètre d'exploitation

• Consolide les budgets définis avec ses responsables d’affaires, les suit, alerte et prend des mesures en cas d'écart ;
• Recherche des gains de productivité sur l’ensemble de sa direction.

Reporting auprès de la Direction Générale les résultats de son secteur

• Analyse ces résultats opérationnels et financiers, et détermine des plans d'actions avec son équipe en collaboration avec sa hiérarchie et les directions fonctionnelles.

Contribution au développement du secteur d'activité en coordination avec les équipes commerciales

Profil De Candidat Recherché

• Bac +3/4/5
• 5 ans d’expérience minimum dans le management de plusieurs contrat FM et multi-techniques, idéalement auprès d'Administrations publiques.

Orienté résultats, vous avez un excellent relationnel client, le sens du service et de bonnes capacités de négociation commerciale. Votre goût du travail en équipe, vos qualités relationnelles et managériales seront autant d'atouts pour réussir dans vos missions.

Ce poste nécessite des déplacements nationaux courant.

Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.

Compétences

Relation Client