Directeur Cybersécurité & Expérience Client

OpenSuccess

Île-de-France

On-site

EUR 110,000 - 150,000

Full time

14 days+

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Job summary

OpenSuccess, acteur majeur de la cybersécurité, recherche un Directeur Cybersécurité (H/F) en CDI à Seine-et-Marne. Vous garantissez l’excellence opérationnelle, la performance des équipes et l’alignement des pratiques locales avec les standards du Groupe, tout en agissant comme leader et partenaire stratégique des directions et des équipes internationales.

Vous pilotez la vision et les plans sécurité, supervisez le Customer Care et les services liés, et contribuez à la transformation de

Qualifications

Formation supérieure en informatique avec environ 10 ans d’expérience professionnelle.
Au moins 3 ans en management dans un rôle significatif.
Expertise pilotage d’activités Customer Care, Customer Success, Support, Services ou opérations clients dans la cybersécurité.

Responsibilities

Piloter les activités Customer Care en France.
Encadrer les équipes techniques, support et services.
Définir les priorités et KPI du périmètre.
Garantir une expérience client de haut niveau lors de l’implémentation et de l’utilisation des solutions.
Conduire des projets de transformation et optimiser les processus.
Contribuer au recrutement et à l’évolution organisationnelle.