Directeur Conseil Expert FH

CGI; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil numérique à Lyon recherche un Directeur Delivery IT pour gérer des projets et garantir la satisfaction client. Avec une formation Bac+5 et au moins 7 ans d'expérience, le candidat idéal doit avoir un fort sens du service et une capacité d'adaptation face aux défis. L'employé pourra bénéficier d'une qualité de vie au travail incluant jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et une gamme d'avantages sociaux.

Prestations

Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel

Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine

27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté

Avantages sociaux : régime d'achat d'actions

Participations, PEE, Compte Epargne Temps

Qualifications

• Au moins 7 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Anglais C1 requis.

Responsabilités

• Gestion des projets et services informatiques livrés aux clients externes.
• Supervision des projets IT confiés.
• Définition et suivi du budget des projets délivrés.
• Accompagnement de la montée en compétences des équipes.
• Définition des standards méthodologiques de delivery.

Connaissances

Sens du service et orientation résultat

Capacité à travailler en équipe et à fédérer

Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus

Sens de l'organisation, gestion du temps et rigueur

Capacité d'analyse et esprit critique

Autonomie et prise d’initiative

Compréhension de l'écosystème IT et curiosité pour les nouvelles technologies

Formation

Formation Bac+5 (Université, écoles d’ingénieurs ou équivalent)

Description du poste

CGI France : Plus qu'un emploi choisissez une carrière

Position Description

Vous rejoignez CGI leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients grands comptes dans les secteurs du transport, de l'assurance, de la banque et du retail.

À Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel de la conception des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés tels que l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications.

Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives de développement de carrière.

Vos futures responsabilités

Le Directeur Delivery IT est responsable de la bonne exécution des projets et services informatiques livrés aux clients externes dont il a la responsabilité.

Il garantit la qualité, les délais, les coûts, la rentabilité ainsi que la satisfaction client tout en assurant la performance opérationnelle des équipes delivery (chefs de projet, développeurs, experts techniques, etc.).

Il joue un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques, commerciales et de pilotage et contribue à la stratégie de delivery sur les contrats opérés et du secteur.

Pilotage opérationnel

Superviser l’ensemble des projets IT confiés (développement, intégration, cloud, data, cybersécurité, etc.).

Garantir la livraison des projets dans le respect des engagements (qualité, coûts, délais, satisfaction client).

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, NPS, etc.).

Stratégie & pilotage budgétaire

Définir et suivre le budget des projets délivrés (ressources, outils, prestataires, etc.).

Participer à la définition de la stratégie de delivery des projets (modèles d'organisation, sourcing, industrialisation).

Garantir la rentabilité des projets et le respect des marges.

Management opérationnel des équipes

Accompagner la montée en compétences et la professionnalisation des équipes.

Favoriser la culture de la performance, de la qualité et de la satisfaction client.

Gouvernance & amélioration continue

Définir les standards méthodologies et bonnes pratiques de delivery (Agile, DevOps, ITIL, PMP).

Optimiser les processus opérationnels et identifier les axes d'amélioration.

Garantir la cohérence et la conformité des livrables avec la stratégie IT et les standards de l'entreprise.

Relation client & business

Participer à la phase d'avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (évaluation des charges, planning, risques).

Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client par la qualité du delivery.

Benefits

• Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel.
• Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés d'ancienneté, congés enfant malade, programme santé & bien‑être.
• Avantages sociaux : régime d'achat d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps.
• Et bien d’autres encore !

Required qualifications to be successful in this role

De formation Bac+5 (Université, écoles d’ingénieurs ou équivalent), vous avez une expérience d’au moins 7 ans sur un poste similaire.

Compétences clés :

• Sens du service et orientation résultat.
• Capacité à travailler en équipe et à fédérer.
• Adaptabilité face aux évolutions et aux imprévus.
• Sens de l'organisation, gestion du temps et rigueur.
• Capacité d'analyse et esprit critique.
• Autonomie et prise d’initiative.
• Compréhension de l'écosystème IT et curiosité pour les nouvelles technologies.

Anglais C1

EDM Statement

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien‑être de nos salariés LGBT.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label Recrutement Inclusif décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif.

Dans un souci d'accessibilité et de clarté le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills

• Delivery Lead (ITSM)