Directeur Centre de Relation Clients et Expertise - Aubervilliers 93

Rexel Cardiff; Aubervilliers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution de produits pour l’énergie recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise à Aubervilliers. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de technico-commerciaux pour garantir une expérience client optimale et développer les ventes. Le candidat idéal possède une formation commerciale et une expérience en management BtoB. Cette position offre un package attractif et des opportunités d'évolution au sein de Rexel.

Prestations

Rémunération attractive

Parcours d'intégration sur mesure

Opportunités d’évolution internes

Environnement dynamique

Qualifications

• Expérience dans le commerce BtoB avec encadrement d'équipes.
• Compétences en management dans un environnement de centre d'appels.

Responsabilités

• Animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Développer les ventes et analyser le compte d’exploitation.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Résultats

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation commerciale

Description du poste

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Ile de France, basée à Aubervilliers 93.

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché Au Directeur De Pôle, le Directeur De Centre De Relation Client Et D’Expertise est chargé d’animer une équipe de technico‑commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à

• manager les équipes technico‑commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
• garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants

Qualifications

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issue d’une formation commerciale ou conne, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• votre leadership et votre esprit d’équipe
• votre orientation client et résultats
• votre rigueur et votre autonomie

Informations supplémentaires

• Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)
• Un parcours d’intégration construit sur mesure
• De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (915 évolutions internes réalisées en 2022)
• Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer
• 82 % de nos collaborateurs recommandent Rexel comme employeur et 89 % d’entre eux sont fiers de faire partie de notre super équipe (source : enquête interne 2024)

A propos de Rexel

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds € en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d’électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data‑communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France.

Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires a atteint 19,3 Mds € en 2024. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Pour plus d’information, rendez‑vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu’ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi‑accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.