Directeur

Volkswagen; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile connue recherche un responsable après-vente pour encadrer les équipes et garantir la qualité du service dans les concessions. Le candidat idéal a une expérience en après-vente automobile, de préférence chez Volkswagen, et des compétences managériales solides. Ce rôle implique l'optimisation de la gestion de l’atelier, le suivi des indicateurs de performance et la satisfaction client. Un permis B est requis pour le poste.

Qualifications

• Expérience significative en après-vente automobile, idéalement chez Volkswagen.
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes après-vente.
• Assurer la satisfaction client et gérer les litiges.
• Optimiser la gestion de l’atelier.
• Suivre les indicateurs clés.

Connaissances

Compétences managériales

Excellente communication

Organisation

Rigueur

Réactivité

Description du poste

Société

Volkswagen

Lieu(x)

Vélizy Postulez maintenant $( document ).ready(function() { if ( ".offer-content".find('p : last').find('a : last').attr("href").startsWith("https : / / www.eurojob-consulting.com") ) { ".apply-button".attr("href", ".offer-content ul li a : first".attr("href")); } else { ".apply-button".attr("href", ".offer-content p : last".find('a : last').attr("href")); } }); Sauvegarder CDI Automobile

Cadre

Commercial

Direction

Publiée depuis 1 jour

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Encadrer et animer les équipes après-vente
• Garantir la performance économique et qualitative de l’activité
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives
• Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie)
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
• Être l’interface entre les concessions et le constructeur

Profil

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership
• Organisation, rigueur, réactivité
• Excellent relationnel client et esprit d’équipe
• Permis B obligatoire.