DIPN59 - Agent d'accueil et d'information (H/F)

Direction Zonale de Police Nationale – Nord; Roubaix; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Direction Zonale de Police Nationale – Nord recherche un agent polyvalent pour l’accueil et le secrétariat au sein du commissariat de secteur. Vous accueillerez le public, renseignerez sur les services et assurerez des tâches administratives simples, y compris la tenue du cahier de doléances et le registre des contrôles.

Le poste implique une alternance avec des missions de diffusion d’informations et de suivi des convocations, ainsi que la possibilité d’assurer l’accueil d’un autre bureau.

Qualifications

• Aptitude à accueillir et orienter le public.
• Maîtrise des outils bureautiques et du traitement de l’information.
• Capacité à renseigner et orienter les usagers sur les services.

Responsabilités

• Accueillir les usagers et les orienter vers les services compétents.
• Diffuser des informations auprès des usagers (recrutement, etc.).
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations, registre).
• Assurer la permanence du standard et le suivi des convocations.
• Renseigner le tableau des procurations et suivre les dossiers.
• Effectuer des convocations et le classement des dossiers.
• Suivre les procédures post-plainte et assister les agents.
• Possibilité d’accueillir un autre bureau ou le commissariat central.

Connaissances

Accueil et orientation

Renseignement du logiciel d’accueil

Gestion du standard

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

MS Office

Logiciel de gestion

Description du poste

Groupe RIFSEEP: 1

Vos activités principales:

• Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel d’accueil) .
• Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, …)
• Réaliser des tâches administratives simples(objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires….)
• Assurer la permanence du standard.
• Renseigner le tableau des procurations
• A la demande des agents du SLPJ: Faire des convocations – Classé les dossiers dit Petit X
• Faire le suivi Jud après une plainte
• Possibilité de tenir l’accueil d’un autre bureau ou du commissariat central.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

L’accueil du commissariat de la Potennerie est placé sous les ordres du responsable des commissariats de secteur du service de voie publique. Il a pour missions de recevoir, orienter le public et de répondre aux appels téléphoniques du standard.

Composition et effectifs du service

Le commissariat de secteur de la Potennerie comprend la BST S composé de 7 fonctionnaires issus du SLSP mais aussi de 4 agents issus du SLPJ

Liaisons hiérarchiques

• Le Chef et son adjoint des commissariats de secteur
• Le Chef SLSP et son adjoint

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la division Roubaix-mairie- partenaires sociaux

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Poste éligible à une nouvelle bonification indiciaire de 10 points
Prise en compte de publics en «souffrance» (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale- polyvalence - Discrétion professionnelle impérative- Présentation soignée
Contraintes horaires: Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de Congés (25 CA, 29 RTT) – parking sur site.

Qui contacter:
Chef Commissariat de secteur – capitaine de police– 03 20 81 35 07
Chef SLSP, le Commandant divisionnaire fonctionnel – 03-20-81-34-16

Formulaire de mobilité: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Profil recherché

Connaissances techniques:

• Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise à acquérir
• Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau initié à acquérir

Savoir-faire:

• Savoir négocier: niveau pratique requis
• Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis
• Savoir analyser: niveau pratique à acquérir

Savoir-être:

avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis savoir accueillir: niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis

Vos perspectives: Le poste permet d'appréhender parfaitement l'environnement professionnel.
Par ailleurs, l'expérience et les compétences mises en œuvre permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la police nationale voire d’intégrer des postes dans les domaines de gestion, d'administration générale de police ou en Préfecture et de préparer notamment le concours interne de secrétaire administratif.

Durée attendue sur le poste: 3 à 4 ans

Présentation de Direction Zonale de Police Nationale – Nord

Direction zonale de Police Nationale – NORD