Développeur Support N2 & N3 (H/F)

AK RECRUTEMENT; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en logistique recrute un Développeur Support N2 & N3 à Lyon. Dans ce rôle, vous traiterez les demandes et incidents techniques liés à un logiciel WMS. Une formation en informatique, une expérience en support et des compétences en développement sont nécessaires. Le poste offre un contrat CDI avec télétravail hybride et des avantages tels qu'une carte restaurant et une mutuelle.

Prestations

Carte ticket restaurant (prise en charge à 60 %)

Mutuelle (prise en charge à 60 %)

Bien-être au travail et avantages sociaux

Qualifications

• Une première expérience en support et développement est requise.
• Expérience opérationnelle en logistique est préférée.
• Connaissance de WinDev est un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes et incidents techniques sur le logiciel WMS.
• Analyser les demandes et résoudre les incidents rapidement.
• Participer à la rédaction et mise à jour de la documentation technique.

Connaissances

Analyse

Développement

Langage SQL

Relations interpersonnelles

Autonomie

Rigueur

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Offre n° 201DCZW
Développeur Support N2 & N3 (H/F)

Notre client est un éditeur de logiciels dans le domaine de la logistique. Au sein de l'équipe "Service client", vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clientes.

Responsabilités

• Qualifier les demandes lors d'une demande d'assistance utilisateur sur les outils WMS et APS;
• Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais;
• Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition);
• Tester les correctifs apportés avant d’effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients;
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu’à la clôture des tickets;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique du logiciel WMS;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients.

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35 heures/semaine, travail en journée;
• Télétravail hybride : 2 jours/semaine;
• Mode de rémunération : Salaire fixe entre 35 000 € et 43 000 €.
• Déplacements : Jamais.

Avantages

• Carte ticket restaurant (pris en charge à 60 %);
• Mutuelle (pris en charge à 60 %);
• Vie d’entreprise, bien‑être au travail, CSE et autres avantages sociaux.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique;
• Au moins une première expérience professionnelle en support et développement;
• Capacité d'analyse, compétences en développement et en langage SQL;
• Appliqué, rigoureux, sens du service client, bonnes relations interpersonnelles;
• Expérience opérationnelle en logistique (préférée);
• Connaissance de WinDev (plus-value).

Expérience

• 2 ans et plus (indispensable).

Compétences techniques

• Concevoir une application web.

Savoir‑être professionnels

• Autonomie;
• Rigueur et précision.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.