Dépanneur chauffagiste

H2O TRAVAUX; Lomme; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Outillage fourni

Mutuelle

Indemnités de panier

Job summary

H2O Travaux, spécialiste du chauffage, eau chaude et climatisation, recherche un dépanneur chauffagiste en CDI pour assurer le dépannage et l'entretien chez les clients de la région lilloise.

À 39 h par semaine, vous intervenez en autonomie, diagnostiquez et réparez les installations, tout en assurant le suivi administratif et la relation client, avec des perspectives d'évolution vers des postes techniques ou SAV.

Qualifications

• Formation en génie climatique ou équivalent : CAP/BEP, Bac Pro Technicien en installation des systèmes énergétiques et climatiques (TISEC), BTS Fluides-Énergies-Domotique ou titre professionnel équivalent
• Expérience de 2 ans minimum en dépannage ou maintenance de chauffage

Responsibilities

• Réaliser le diagnostic des pannes sur chaudières gaz, fioul, bois et granulés, pompes à chaleur, chauffe-eau, radiateurs, planchers chauffants et circuits hydrauliques
• Remplacer ou réparer les pièces défectueuses (brûleurs, circulateurs, vannes, sondes, cartes électroniques, vases d expansion, etc.)
• Remettre l'installation en service et vérifier son bon fonctionnement et sa sécurité
• Intervenir en urgence en cas de panne de chauffage ou d'eau chaude
• Dépannage sanitaire occasionnellement (remplacement robinet, réparation canalisation, désembouage)
• Effectuer l'entretien annuel des appareils conformément à la réglementation (contrôle de combustion, nettoyage, réglages, mesures)
• Remettre au client l'attestation d'entretien
• Réaliser les opérations de maintenance préventive sur contrats
• Accueillir le client, expliquer la panne et les travaux à réaliser, conseiller sur l'usage et l'amélioration de son installation
• Établir les bons d'intervention, devis de réparation et rapports d'intervention
• Gérer le stock du véhicule et signaler les besoins en pièces et matériel
• Détecter les opportunités commerciales et les transmettre à l'équipe commerciale
• Respecter les règles de sécurité et les consignes en vigueur

Skills

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Esprit d'équipe

Ponctualité

Organisation

Réactivité

Analyse

Diagnostic

Relation clientèle

Education

CAP/BEP

Bac Pro TISEC

BTS Fluides-Énergies-Domotique

Titre professionnel équivalent

Tools

Analyseur de combustion

Multimètre

Instrumentation hydraulique

Tablette intervention

Job description

H2O Travaux, spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements de chauffage, de production d'eau chaude et de climatisation, intervient auprès de particuliers, de copropriétés et de professionnels sur la région lilloise Forte de 15 années d'expérience et d'une équipe de 12 collaborateurs, notre entreprise place la qualité de service, la sécurité et la satisfaction client au cœur de son activité.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un dépanneur chauffagiste pour renforcer notre service après-vente.

Intitulé du poste

• Poste : Dépanneur chauffagiste (H/F)
• Rattachement : Responsable du service technique / SAV
• Type de contrat : CDI, temps plein
• Lieu de travail : Région Lilloise, déplacements quotidiens chez les clients
• Prise de poste : dès que possible

Présentation de l'entreprise

H2O Travaux, spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements de chauffage, de production d'eau chaude et de climatisation, intervient auprès de particuliers, de copropriétés et de professionnels sur la région lilloise Forte de 15 années d'expérience et d'une équipe de 12 collaborateurs, notre entreprise place la qualité de service, la sécurité et la satisfaction client au cœur de son activité.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un dépanneur chauffagiste pour renforcer notre service après-vente.

Missions principales

Rattaché(e) au responsable du service technique, vous intervenez en autonomie chez nos clients pour assurer le dépannage et l'entretien des installations de chauffage.

Dépannage

• Réaliser le diagnostic des pannes sur chaudières gaz, fioul, bois et granulés, pompes à chaleur, chauffe-eau, radiateurs, planchers chauffants et circuits hydrauliques
• Remplacer ou réparer les pièces défectueuses (brûleurs, circulateurs, vannes, sondes, cartes électroniques, vases d'expansion, etc.)
• Remettre l'installation en service et vérifier son bon fonctionnement et sa sécurité
• Intervenir en urgence en cas de panne de chauffage ou d'eau chaude.
• Dépannage sanitaire occasionnellement (remplacement robinet, réparation canalisation, désembouage)

Entretien et maintenance

• Effectuer l'entretien annuel des appareils conformément à la réglementation (contrôle de combustion, nettoyage, réglages, mesures)
• Remettre au client l'attestation d'entretien
• Réaliser les opérations de maintenance préventive sur contrats

Relation client et suivi administratif

• Accueillir le client, expliquer la panne et les travaux à réaliser, conseiller sur l'usage et l'amélioration de son installation
• Établir les bons d'intervention, devis de réparation et rapports d'intervention
• Gérer le stock du véhicule et signaler les besoins en pièces et matériel
• Détecter les opportunités commerciales (remplacement d'équipement, contrat d'entretien) et les transmettre à l'équipe commerciale

Sécurité

• Respecter les règles de sécurité et les consignes en vigueur (gaz, électricité, travail en hauteur, port des EPI)
• Signaler toute installation non conforme ou dangereuse

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation en génie climatique ou équivalent : CAP/BEP, Bac Pro Technicien en installation des systèmes énergétiques et climatiques (TISEC), BTS Fluides-Énergies-Domotique ou titre professionnel équivalent
• Expérience de 2 ans minimum en dépannage ou maintenance de chauffage

Compétences techniques

• Solide maîtrise des installations de chauffage gaz, fioul et si possible bois, granulés et pompes à chaleur
• Bonnes connaissances en hydraulique, électricité et régulation
• Capacité à lire des schémas électriques et hydrauliques et à utiliser les appareils de mesure (analyseur de combustion, multimètre, etc.)
• Aisance avec les outils numériques (tablette, application d'intervention)

Habilitations et certifications appréciées

• Qualification gaz (PG / certification Qualigaz) ou capacité à la passer
• Habilitation électrique (B1V, BR, BS ou équivalent)
• Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes (pour les pompes à chaleur)
• Qualification RGE ou QualiPAC : un plus
• Permis B obligatoire

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Esprit d'analyse et goût du diagnostic
• Sens du service et excellent relationnel avec la clientèle
• Ponctualité, organisation et réactivité face aux urgences
• Esprit d’équipe

Conditions d'emploi

• Horaires : 39 h / semaine, du lundi au vendredi.
• Rémunération : N3 selon profil et expérience
• Convention collective : Bâtiment, ouvriers
• Avantages : véhicule de service équipé, outillage et EPI fournis, mutuelle, indemnités de panier.
• Formation : formations régulières aux nouvelles technologies et aux certifications, perspectives d'évolution vers un poste de chef d'équipe ou de responsable SAV