Delivery Lead Surveillance des Communications de marché H/F

Crédit Agricole SA; Montrouge; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une banque de financement recherche un Delivery Lead pour surveiller les communications de marché. Le candidat devra avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets IT et maîtriser les méthodes AGILE. Ce rôle implique la collaboration internationale, la rédaction de spécifications techniques et la garantie de la qualité des services IT. La localisation est à Montrouge, offrant un environnement multiculturel et dynamique.

Qualifications

• 5 années minimum d’expérience comme Chef de projet IT dans une BFI.
• Compétences fonctionnelles sur la ligne Métier Conformité.
• Maîtrise des méthodologies AGILE ou cycle en V.

Responsibilities

• Cadrer et planifier les projets, chiffrer les demandes.
• Rédiger spécifications fonctionnelles et techniques.
• Gérer les parties prenantes internationaux.

Skills

Gestion de Projets

Analyse et synthèse

Compétences techniques en architecture SI

Communication

Autres compétences

Education

Bac +5 / M2

Ecole d’ingénieur ou université

Tools

SQL

Java

Python

.Net

PowerShell

Job description

Delivery Lead Surveillance des Communications de marché H/F

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d’investissement du groupe Crédit Agricole, le 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan.

Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l’engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.

Intégrer nos équipes c’est contribuer au développement d’une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, dynamique et stimulant, où vous serez encouragé à innover et partager vos idées.

Nous accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur parcours, pour développer leurs compétences et accéder aux opportunités de carrière que notre diversité de métiers et nos 30 implantations internationales offrent.

Notre culture repose sur la force du collectif et l’esprit d’ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s’inscrit dans les valeurs du groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion, et place l’humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2025-97993

Date de mise à jour

26/11/2025

Intitulé du poste

Delivery Lead Surveillance des Communications de marché H/F

Type de contrat

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes de la Banque!

Responsabilités

• Cadrer les projets et demandes d’évolution : comprendre le besoin métier pour lui proposer des solutions, chiffrer, planifier, organiser la mise en œuvre
• Définir les plannings, les budgets et suivre les risques de l’ensemble des projets. S’engager et tenir ses engagements en termes de coûts, délais, qualité.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, définir les architectures, piloter l’implémentation
• Construire la stratégie de recette et s’assurer de la satisfaction métier
• Gérer l’ensemble des parties prenantes, en France et à l’international
• Assurer la mise en service, accompagner le métier dans la conduite du changement
• Animer la gouvernance du Stream, assurer la communication et le reporting auprès des acteurs du projet et du Directeur de programme
• Garantir et veiller au respect des standards, des méthodes projet et des outils/règles en vigueur
• Être référent sur le Stream sur l’ensemble des sujets Recording et Surveillance des communications
• Contribuer à la maintenance en condition opérationnelle des applicatifs et à la qualité du RUN (définition des modèles opérationnels, documentations, suivi de production et support N1/N2/N3, mise en œuvre des upgrades etc.)

Compléments

Dans le cadre des activités de marchés, les solutions de communications se multiplient afin de permettre aux opérateurs de réaliser leurs opérations avec leurs clients. Afin de respecter ses obligations réglementaires, CACIB doit enregistrer et surveiller les différents canaux de communications pour l’ensemble de sa population monitorée Worldwide (~1 500 personnes réparties sur les plaques Asie / Amérique et Europe). A ce titre CACIB déploie de nouvelles solutions innovantes pour l’enregistrement, l’archivage, la transformation Voice to Text et la surveillance automatisée avec détection et remontée d’alertes. Ces processus s’inscrivent dans une architecture industrielle et intégrée avec End to End monitoring et traçabilité. Le programme est découpé en 4 streams Build: un stream par plaque Asie / Amérique / Europe, un stream Transverse, sous la coordination d’une direction de programme. Un Head of Support gère les Stream Run (Ecom et ACom).

La mission s’articulera autour d’un des 4 streams Build mentionnés ci‑dessus, intégrant :

• Les déploiements des solutions de Recording et de Surveillance des différents canaux de communications en respect des réglementations internationales
• La mise en place et gestion de la chaîne applicative de surveillance de Production afin de garantir la qualité du RUN

Localisation du poste

Montrouge (92)

Critères candidat

Niveau d’études minimum

Bac +5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Ecole d’ingénieur, université

Spécialisation : Systèmes d’information

Niveau d’expérience minimum

5 années minimum dans des fonctions de Chef de projet IT au sein d’une BFI, compétences fonctionnelles sur la ligne Métier Conformité et plus particulièrement sur les activités de Recording et Surveillance des activités de Marché.

Compétences recherchées

Gestion de Projets: Maîtrise d’une méthodologie de projet (AGILE, cycle en V).

Analyse et synthèse: Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes pour concevoir des solutions innovantes et efficaces.

Compétences techniques : Architecture SI et sécurité IT, maîtrise des problématiques de confidentialité, sécurité, ségrégation de données associées aux sujets Communications, maîtrise technique des échanges de flux de données (SFTP, SMTP, API, …), maîtrise du chiffrement de données et de la data quality (On Premise/ Cloud), connaissance des solutions de Recording, maîtrise des solutions de surveillance des systèmes de communications utilisés par les acteurs marchés, maîtrise des langages de programmation ou de scripting (Java, .Net, Python, PowerShell…)

Communication: Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec les différentes parties prenantes et rédiger des rapports techniques.

Autres compétences: Ouverture et innovation, compréhension des enjeux business et orientation client, agilité, intelligence relationnelle et esprit d’équipe.

Outils informatiques

Expertise sur les solutions IT suivantes :

• Langages de développement/scripting : SQL, Java, .Net, Python, PowerShell

Maitrise des solutions IT suivantes :

• Solutions de surveillance : Shield, Nice, Behavox, …
• Outils de gestion des flux et orchestration : Airflow, ctrl-M, CFT, Secure Transport, …
• Outils de traitement & manipulation de données et Data Analyses : Spark, SQL, ETL, Power BI, XML, JSON …
• Base de données et systèmes de stockage : PostgreSQL, SQL Server, Oracle, Trino, No SQL, S3 bucket (ECS) …
• Systèmes d’exploitation : Windows, Linux

Notions sur les solutions IT suivantes :

• Solutions communication électronique/voix/vidéo : Jabber, Nice, CISCO, MS Teams, Bloomberg/Refinitiv/Symphony,…
• Solutions de traitement de la données voix/vidéo : transcriptions, traduction…