Customer Success Team Lead - Coaching & Delivery

4CAD Group; Bouguenais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Bouguenais recherche un Team Leader Customer Success pour diriger une équipe de consultants fonctionnels. Le candidat idéal devra apporter une expérience en management d'équipe, un fort sens du client, ainsi qu'une capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements. Les missions incluent l'encadrement, l'organisation des activités et la garantie de la satisfaction client. Cette position offre une opportunité dans un environnement dynamique et orienté vers l'innovation.

Prestations

Intégration et formation personnalisées

Culture d'entreprise engagée

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans un environnement Customer Success ou même dans le consulting fonctionnel.
• Leadership naturel et capacité à motiver des profils variés.
• Excellentes compétences en communication et sens de la relation client.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 4 consultants fonctionnels.
• Organiser et suivre les activités pour garantir qualité et délais.
• Favoriser la montée en compétence des collaborateurs par un coaching régulier.
• Contribuer à la satisfaction client et à la réussite des projets.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser l'expérience client.
• Analyser les performances de l'équipe et mettre en œuvre des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Communication

Outils

Hyperion

ABAP

Description du poste

Une entreprise innovante située à Bouguenais recherche un Team Leader Customer Success pour diriger une équipe de consultants fonctionnels. Le candidat idéal devra apporter une expérience en management d'équipe, un fort sens du client, ainsi qu'une capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements. Les missions incluent l'encadrement, l'organisation des activités et la garantie de la satisfaction client. Cette position offre une opportunité dans un environnement dynamique et orienté vers l'innovation.