Customer Success Manager Sénior (FH)

Kare School; Paris; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école professionnelle recherche un Customer Success Manager passionné pour gérer les relations clients et optimiser leur expérience. Vous aurez l'opportunité de bénéficier d'une formation pratique avec des experts, tout en développant des compétences analytiques et stratégiques. Rejoignez une équipe dynamique où l'autonomie et l'apprentissage continu sont valorisés.

Prestations

Masterclass en live

Coaching personnalisé

Modules de formation pratiques

Qualifications

• 1 à 2 années d'expérience dans la relation client.
• Esprit analytique et autonome, passion pour l'apprentissage.
• Capacité à développer des stratégies et à améliorer l'expérience client.

Responsabilités

• Gérer les relations clients et assurer leur succès.
• Développer des stratégies pour réduire le churn.
• Analyser les données clients et prendre des décisions éclairées.

Connaissances

Relation client

Analyse stratégique

Collaboration en équipe

Description du poste

Overview

Toi aussi ta passion cest la relation client. Sauf quaujourdhui...

Chez Kare School on va te donner les outils pour booster ta carrire et voluer sur le mtier de Customer Success Manager !

Ce qu’on apprend

• Aprs 4 semaines de formation avec nous tu auras enfin le bon discours client pour augmenter de 50% la valeur produit perue et tu maitriseras les meilleurs outils CSM pour tre 20% plus productif.
• Elaborer une stratgie en utilisant des mesures et indicateurs cls de performance adapts
• Etablir des relations de confiance avec les clients et renforcer les liens
• Mieux engager pour rduire le churn
• Dvelopper des plans de succs personnaliss et grer les risques pour assurer le succs et la fidlisation des clients
• Matriser lexploitation des donnes clients pour orienter les stratgies de Customer Success
• Amliorer lexprience client en cartographiant le parcours client et en mettant en uvre des amliorations bas es sur les retours des clients
• Matriser les techniques dupsell et de cross sell en identifiant les opportunits au sein de la base de clients
• Dvelopper des comptences avanc es en collaboration et travail dquipe
• Dfinir des objectifs SMART aligns sur les objectifs de lentreprise et dvelopper des initiatives long terme pour assurer la russite continue des clients
• Gérer efficacement les dfis lis aux clients y compris la gestion des attentes, la résolution de conflits et de problèmes

Ce qu’on cherche

• Tu aimes le contact avec les autres
• Tu as au moins 1 à 2 années dexprience dans le mtier de la relation client (CSM / CC / AM) et souhaites voluer
• Esprit analytique et stratgique tu aimes mettre en place de nouvelles solutions
• Autonome tu as soif dapprendre et dcouvrir de nouveaux outils
• Tu aimes les nouveaux dfis et est prt.e te former

Ce qu’on offre

• 4 Masterclass en live avec des experts de la relation client
• Des modules de formation thorique et pratique
• En petit groupe de 10 personnes max
• Lopportunit davancer 100% distance depuis chez toi
• Un espace Notion avec nos outils
• Une session de coaching personnalise (management problemtique mtier carrire recrutement)

Alors prte rejoindre le top 10% des experts relation client

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1