Customer Success Manager — Satisfaction & Fidélisation

INTERACTION EMERAUDE; Saint-Malo; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire à Saint-Malo recherche un Customer Success Manager (CSM) H/F. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients dans le domaine de la réparation de casques audios. Ce poste implique le suivi de la satisfaction client, la coordination des équipes, et l'amélioration continue des services. Les candidats débutants sont bienvenus, avec un besoin d'excellence en communication et de maîtrise des outils CRM. Contrat CDI de 40 heures par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté, mais l'expérience en relation client est un plus.
• Capacité à gérer un portefeuille de clients et à coordonner les équipes.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la satisfaction des clients.
• Coordonner les échanges entre les équipes internes.
• Analyser les retours clients pour proposer des améliorations.

Connaissances

Maitrise des outils CRM

Excellence en communication

Ecoute active

Organisation

Outils

Pack Office 365

Description du poste

Une agence de travail temporaire à Saint-Malo recherche un Customer Success Manager (CSM) H/F. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients dans le domaine de la réparation de casques audios. Ce poste implique le suivi de la satisfaction client, la coordination des équipes, et l'amélioration continue des services. Les candidats débutants sont bienvenus, avec un besoin d'excellence en communication et de maîtrise des outils CRM. Contrat CDI de 40 heures par semaine.