Customer Success Manager - Applications - Comptabilité (H/F)

Si Expertise; Lutterbach; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Primes de vacances

Plan d’épargne avec abondement

Tickets restaurant

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Si Expertise, située à Lutterbach en France, recherche un professionnel expérimenté pour gérer les demandes clients et assurer leur satisfaction. Vous travaillerez avec des cabinets d'expertise comptable, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins.

Le candidat idéal possède une formation en comptabilité ou une expérience équivalente. La rémunération est à définir et inclut un 13e mois et d'autres avantages tels que des primes de vacances.

Qualifications

• 2 ans d'expérience professionnelle minimum en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par téléphone, mail ou web.
• Assurer une satisfaction client optimale.
• Former les clients sur les applications et rédiger des documentations.

Connaissances

Capacité d'analyse et de synthèse

Communication

Autonomie

Proactivité

Appétence pour les outils informatiques et web

Formation

BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent

Description du poste

À propos de nous

Partenaire des experts-comptables depuis plus de 10 ans, avec plus de 3000 cabinets clients, 200 000 entreprises et 20 000 utilisateurs nous développons des solutions full web d’automatisation des traitements comptables (pré compta).

Responsabilités

• Gérer les demandes clients (téléphone, mail, web) avec efficacité
• Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées
• Aider nos clients à réussir dans leur utilisation de nos solutions
• Assurer un suivi rigoureux des demandes clients
• Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration
• Rédiger les supports et documentations et former les clients sur nos applications

Qualifications

• BTS Comptabilité et Gestion, DCG ou équivalent
• Ou expérience professionnelle en regard (2 ans minimum)
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonome et proactif
• Capacité à communiquer
• Appétence forte pour les outils informatiques et web

Rémunération et avantages

Rémunération à définir, 13e mois, primes de vacances, de bilan, plan d’épargne avec abondement, tickets resto…

Ambiance conviviale, collations, locaux accessibles en voiture (parking) mais aussi très facilement en transports en commun.