Customer Success Assistant – Stage (F/H/N)

TuneCore, Inc.; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 16 740; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation et coaching sur-mesure

Télétravail

Restaurant d’entreprise

Assurance santé

Événements et activités

Salle de sport

Mobilité durable

DEI et bénévolat

Résumé du poste

Believe Paris recherche un/stagiaire assidu pour rejoindre l’équipe Customer Success et contribuer à optimiser les processus, outils et analyses au service des artistes et labels.

Vous participerez à des projets transverses, coordonnerez des initiatives avec les plateformes et animerez les échanges avec les équipes internationales, tout en développant des contenus formation et des articles pour la base de connaissance.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• Excellentes aptitudes de communication et de présentation.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d’équipe et créativité.
• Intérêt pour la musique, les technologies et le marketing digital.
• Motivation pour travailler dans un environnement international et dynamique.

Responsabilités

• Participer à des projets internes et assurer le suivi jusqu’au déploiement.
• Collaborer avec les experts des plateformes pour créer des contenus éducatifs et stratégiques.
• Animer les équipes internationales et assurer le reporting régulier.
• Intégrer et former les équipes locales et produire des articles pour la Base de connaissance.

Connaissances

Anglais courant

Communication écrite et orale

Présentation et parlant en public

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe et créativité

Google Sheets/Excel

Google Slides/PowerPoint

Passion musique/technologies/digital营销

Outils

Google Sheets

Google Slides

PowerPoint

Description du poste

L’équipe Customer Success joue un rôle central dans l’organisation commerciale en concevant et en optimisant les processus, outils et analyses nécessaires pour maximiser l’efficacité des équipes commerciales, en contact quotidien avec les artistes et labels.

En tant qu’assistant(e) au sein de cette équipe, vous serez plongé(e) au cœur de l’écosystème Believe, avec pour objectif de comprendre nos processus globaux, de maîtriser les services clés de l’équipe Customer Success et d’apporter une réelle valeur ajoutée.

Durant votre stage,vous participerez activement à des projets à fort impacttout en étant encouragé(e) à proposer des idées novatrices pour améliorer nos outils, nos processus et l’efficacité globale de notre équipe internationale. C’est une opportunité unique de contribuer directement à des initiatives stratégiques tout en évoluant dans un environnement stimulant et tourné vers l’international.

Votre mission, qui sera amenée à évoluer durant la durée du stage, comprendra les tâches suivantes:

Coordination de projets internes

• Vous prendrez part aux différents projets de l‘équipe selon l’actualité, allant de la conception du projet jusqu’au déploiement final.
• Vous travaillerez par exemple avec les experts de chaque plateforme pour créer des contenus éducationnels et/ou stratégiques à destination des équipes locales ou des Artistes et Labels.

Animation des équipes internationales & reporting

• Diffusion hebdomadaire des actualités concernant les plateformes (YouTube, TikTok…) et les dernières stratégies audio & video aux équipes à l’international
• Suivi de l’activité des équipes à l’international pour la partager avec la direction générale. Vous suivrez par exemple la participation aux sessions de formation pour s’assurer que nous atteignons les objectifs.

Intégration et formation des équipes locales

• Création et mise à jour des contenus de formation pour les équipes locales, tout en assurant le suivi des résultats.
• Production d’articles pour la Base de connaissance afin que les équipes locales aient l’expertise nécessaires pour déployer les meilleures stratégies pour développer les artistes et labels locaux.

Les avantages de ce stage:

Vous échangerez au quotidien avec les équipes à l’international, dans un univers multiculturel

Vous serez au plus proche des dernières actualités sur les plateformes majeures (YouTube, TikTok, Instagram…) mais aussi des dernières technologies

Vous participerez activement au développement des artistes Believe

Vous collaborerez avec les différents départements internes de Believe et développerez une bonne compréhension du fonctionnement de l’entreprise et de l’industrie musicale

• Maîtrise de l’anglais (parlé, lu et écrit)
• Excellentes aptitudes de communication et de présentation
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d’équipe, idées créatives et attitude positive
• Bonne maitrise de Google Sheet/Excel et de Google Slides/PowerPoint.
• Passionné(e) par la musique, les technologies et le marketing digital
• Motivé(e) pour travailler dans un environnement de travail dynamique

SET THE TONE WITH US

Chez Believe, nous avons deux cœurs: nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.

• Programme de formation et de coaching sur-mesure
• Une politique de télétravail
• Un programme de bien-être “Pauses” avec de nombreuses activités et animations
• Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien‑être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
• Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
• Une assurance santé individuelle ou familiale
• Un rooftop
• Programme de cooptation
• Une salle de sport avec des cours gratuits
• Programme Ambassadeur: la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d’avoir un impact positif sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), le bien‑être et la planète.
• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption)

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.