Customer service Assistant (H/F)

PROTO-ELECTRONICS; Rosheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de composants électroniques recherche un assistant client pour fournir une assistance à distance par téléphone et mail. Le candidat idéal doit être orienté client, posséder un Master en génie électrique ou une Licence en Mécatronique, et avoir de bonnes compétences en communication en français et en anglais. Ce poste offre des horaires de bureau ainsi qu'une possibilité de télétravail, et un salaire brut de 2170 euros par mois. Une bonne ambiance d'équipe est également mise en avant.

Prestations

Indemnité transports

Titres restaurant

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• Compétences en communication efficaces avec l'équipe et les clients.
• Expérience en accueil téléphonique requise.
• Capacité à développer et fidéliser la relation client.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique pour les clients.
• Suivre et gérer les commandes et la facturation.
• Fournir une assistance à distance par différents moyens.

Connaissances

Compétences en communication anglaise

Orienté client

Esprit d'équipe

Utiliser les outils numériques

Anglais

Français

Formation

Master en génie électrique

Licence Mécatronique

Description du poste

Les missions :- Fournir une assistance à distance pour les clients en appels entrants, live-chat et mail- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande- Assurer le traitement des commandes

Profil :- Excellentes compétences en communication anglaise à l'écrit et à l'oral- Orientation client- Esprit d'équipe- Master en génie électrique- Licence Mécatronique- Connaissance de base de la langue allemande

Ce que nous vous proposons :- Horaires de bureau avec possibilité de télétravail durant la semaine- Un salaire aligné sur le marché- Un fort état d'esprit d'équipe- Entreprise à taille humaine- Entreprise à l'internationale, livraison dans 24 pays- Une croissance à deux chiffres ces dernières années

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2170.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+5 et plus ou équivalents Énergie électrique Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Mécatronique Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre ouvert aux changements

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de composants électroniques

Employeur

20 à 49 salariés

Alliance Electronics est un groupe de sous-traitance électronique international de plus de 1200 personnes implanté près de Strasbourg. Ses entités basées en Europe (France, Portugal, Belgique .) et en Afrique du Nord (Tunisie) proposent des services à valeur ajoutée sur toute la chaine de valeur électronique, de la conception des cartes jusqu'à leur fabrication et intégration dans des systèmes complets. Proto-electronics entités Française du groupe Alliance-Electronics, une structure à taille humaine.

D'autres offres peuvent vous intéresser :