Customer service assistant (H/F)

Limagrain; Portes-lès-Valence; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Participation

Intéressement

Mutuelle HM.CLAUSE et Prévoyance

Plan d’Epargne Retraite Unique

Tickets restaurant 8,50 € (60% financé

Plan d’Epargne Groupe

Formation & e-learnings

Mobilité interne au groupe Limagrain

Forfait Mobilité Durable et bornes de/

Job summary

HM.CLAUSE recrute un(e) Assistant(e) Customer Service sur son site de Portes-lès-Valence (26) en CDI. Vous rejoignez l’équipe ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes clients à l’international et garantir la satisfaction client.

Diplômé(e) d’un Bac+2 en Commerce International, vous maîtrisez l’anglais professionnel et l’ERP JDE. Vous savez allier organisation, rigueur et sens du service, en mode collaboratif au sein d’un grand groupe.

Qualifications

• Bac+2 en Commerce International ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.
• Connaissance d’un ERP (idéalement JDE) et outils Excel/Word.

Responsibilities

• Enregistrer et confirmer les commandes et suivre leur production.
• Proposer des produits de remplacement en lien avec l’Area Manager.
• Gérer le suivi des commandes et le transport export.
• Établir les documents d’export et les factures.
• Mettre à jour les fiches clients et collaborer avec le Crédit Management.

Skills

Excel

Word

Anglais professionnel

Autonomie

Sens du service client

Education

Bac+2 en Commerce International

Tools

JDE ERP

Excel

Job description

Date de début de publication: 16/10/2026

ID de l'offre: 2783

Titre du poste: Customer service assistant (H/F)

Localisation: Portes-lès-Valence

Type de contrat: CDI

Description de poste:

Présentation de l'entreprise

Quatrième semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.CLAUSE, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères. HM.CLAUSE fait partie des cinq premières entreprises de semences potagères dans le monde. Avec plus de 2000 variétés dans plus de 20 cultures potagères, HM.CLAUSE fournit des solutions innovantes aux producteurs à travers le monde.

Finalité du poste

HM.CLAUSE recrute un(e) Assistant(e) Customer Service (H/F) sur son site de Portes-lès-Valence (26) en CDI. Vous rejoignez l’équipe ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes clients à l’international. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la qualité du service et le respect des procédures export.

Vos Missions

Appuyé(e) par notre ERP (JDE), vous serez en charge de :

Enregistrer et confirmer les commandes (sur stock ou à produire)

Proposer des produits de remplacement en lien avec l’Area Manager

Communiquer proactivement avec les clients sur le suivi de leurs commandes

Donner les instructions de préparation et veiller au réapprovisionnement

Sélectionner le mode de transport adapté selon les destinations

Facturer et établir les documents d’exportation selon la réglementation en vigueur

Gérer les ajustements : reliquats, avoirs, retours, modifications…

Organiser l’envoi d’échantillons et de supports promotionnels

Mettre à jour les fiches clients

Suivre les comptes clients avec le Service Crédit Management

Participer à des tâches ponctuelles en support de l’équipe

Ce que nous attendons de vous

Vous avez une appétence pour le commerce international et vous aimez allier rigueur et sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !

Diplômé(e) d’un Bac+2 en Commerce International (ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience en ADV Export.

Vous avez une maîtrise de l’anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral.La pratique d’une autre langue est un vrai plus !

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word) et avez déjà utilisé un ERP (idéalement JDE).

Vous savez allier organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’un réel sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements.

Ce que vous allez trouver chez nous

Rémunération :

Une rémunération fixe assortie d'un 13ème mois

Une prime de Participation lié aux résultats de l'entreprise

Une prime d'Intéressement lié aux résultats du Groupe Limagrain

Benefits :

Une couverture spécifique destinée à protéger le salarié et sa famille, incluant notamment : une mutuelle avantageuse financée à 60% par HM.CLAUSE et un régime de Prévoyance

Un Plan d'Epargne Retraite Unique

Un Plan d'Epargne Groupe

Des tickets restaurant de 8,50 €, financés à 60% par HM.CLAUSE

Autres avantages :

L'accès à un important catalogue de formations & une plateforme de e-learnings pour développer vos compétences

Possibilité de mobilité géographique au sein du groupe Limagrain

Un Forfait Mobilité Durable pour vous accompagner dans vos déplacements verts et des bornes de recharge disponibles sur le parking du site

Un service d'accompagnement social est disponible pour vous aider dans diverses démarches

Administratives, de la vie de tous les jours, de situations particulières touchant vos proches, et pour tout autres sujets

Un CSE attractif

Divers évènements d'entreprise collaboratifs et festifs tout au long de l'année

HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères. HM.Clause fait partie des cinq premières entreprises de semences potagères dans le monde. Avec plus de 2000 variétés dans plus de 20 cultures potagères, HM.Clause fournit des solutions innovantes aux producteurs à travers le monde. HM. CLAUSE est une entreprise engagée pour la diversité et l'inclusion.

Avec pour maison-mère une coopérative agricole française installée dans la plaine de Limagne-Val d’Allier, au coeur de l’Auvergne, Limagrain est un groupe semencier et agroalimentaire fort de plus de 9 600 collaborateurs et présent dans 53 pays. 4e semencier mondial, Limagrain a réalisé un chiffre d’affaires de 2 522 millions d’euros en 2023-2024, auquel s’ajoutent 729 millions d’euros de chiffre d’affaires des activités réalisées conjointement avec ses partenaires stratégiques.