Customer service

Kuehne + Nagel; Luri; On-site; EUR 4,700 - 7,900; Full time

Job summary

Kuehne + Nagel busca un Customer Service para su operación en Lurín, con conocimientos en distribución y experiencia en liquidador documentario. La función implica coordinar entregas, activar planes de contingencia y generar reportes para clientes, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos.

Se requiere formación técnica en transporte/industrial o administración y al menos 1 año de experiencia. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa líder en logística y operaciones en Perú.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año como liquidador documentario.
• Disponibilidad para trabajar en Lurín, Perú.
• Formación técnica relacionada con transporte, industria o administración.

Responsibilities

• Gestionar el cumplimiento de la programación diaria.
• Dar soporte al transportista durante el proceso de entrega.
• Activar planes de contingencia ante incidencias que afecten la programación.
• Elaborar reportes de incidencias para clientes de Kuehne + Nagel S.A.
• Coordinar con el cliente ante inconvenientes durante la entrega.
• Envío de reportes a clientes conforme a acuerdos de servicio.
• Confirmación de entregas en OTM y reporte al cliente.
• Gestión de devoluciones (detractores) en OTM.
• Revisión de unidades con retorno de mercadería.
• Gestionar confirmaciones de transporte por Zebrax.
• Alcanzar objetivos e indicadores operativos del puesto.
• Cumplir tareas asignadas por el jefe inmediato.

Education

Técnica en ingeniería de transporte, industrial, administración o carrera afines del negocio

Job description

Somos Kuehne + Nagel, una de las empresas de logística más importantes a nivel mundial. Nos dedicamos a brindar servicios de logística integrales: aéreo, terrestre, marítimo, almacenaje y distribución.

Actualmente estamos en la búsqueda de un Customer Service para nuestra operación en nuestra sede de Lurín con conocimientos en distribución.

Funciones:

• Gestionar el cumplimiento de la programación del día
• Dirigir y dar soporte al transportista durante el proceso de entrega.
• Activar el plan de contingencia cuando ocurra alguna incidencia que afecte la programación del día.
• Elaboración del reporte de incidencias a los clientes de Kuehne + Nagel S.A.
• Coordinar con el cliente en caso de presentarse inconvenientes durante el proceso de entrega.
• Envió de reportes a los clientes según acuerdos de servicios.
• Confirmación de entregas en OTM y envio de reporte al cliente.
• Generación de detractores en OTM (devoluciones).
• Reporte de unidades que presentan retorno de mercadería.
• Gestionar con el transporte confirmaciones por aplicativo Zebrax.
• Cumplir con los objetivos e indicadores operativos propios del puesto.
• Cumplir con las tareas y/o responsabilidades que su jefe inmediato superior le asigne en relación con su puesto de trabajo.

Requisitos

• Carrera Técnica en ingeniería de transporte, industrial, administración o carrera afines del negocio.
• Experiencia de un (1) año como liquidador documentario.
• Disponibilidad para trabajar en Lurin.