Customer Quality Engineer

Valeo Service; Annemasse; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan d’actionnariat

Tickets restaurant

Comité social & économique (CSE)

Résumé du poste

Valeo Service à Annemasse recherche un Ingénieur Qualité Client pour piloter la performance qualité opérationnelle dans un environnement international. Vous serez responsable de la satisfaction client et de l'application des plans d'amélioration de la qualité au sein de l'Unité Autonome de Production.

Avec un diplôme d'Ingénieur et une expérience en qualité dans l'automobile, vous jouerez un rôle clé en gérant les réclamations, réalisant des audits et garantissant le respect des normes de qualité.

Qualifications

• Expérience confirmée en qualité ou gestion de projet dans le secteur automobile.
• Anglais et Français courant (oral et écrit).

Responsabilités

• Gérer la performance qualité opérationnelle des clients.
• Résoudre les réclamations clients et suivre les actions correctives.
• Réaliser des audits sur les lignes de production.

Connaissances

Résolution de problèmes (8D, 5Pourquoi)

Management de la qualité automobile (IATF 16949)

Autonomie et leadership

Communication diplomatique

Formation

Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 en Gestion de la Qualité

Description du poste

## Customer Quality Engineer申请locations: Annemassetime type: Full timeposted on: 今天发布job requisition id: REQ2026072728Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.****Rejoignez la révolution technologique du véhicule autonome et connecté au sein de Valeo !****Leader mondial des aides à la conduite, ****Valeo**** réinvente la vie à bord du véhicule et révolutionne l’expérience de conduite. Des solutions de connectivité et de commande intérieure aux systèmes de détection, la ****Division Valeo Brain**** du Groupe vise à rendre la mobilité plus sûre et plus intuitive.Le Site de Valeo basé à ****Annemasse (74)**** est un centre de Recherche & Développement et un Site de production. Il regroupe 340 collaborateurs autour de la conception et la fabrication de solutions pour l’intérieur de l’habitacle et de systèmes d’aide à la conduite (affichage tête haute, écran central, plafonnier, etc).Nous recrutons un(e) **Ingénieur Qualité Client (H/F)** pour piloter la performance qualité opérationnelle pour nos clients ****Vos missions :****Rattaché(e) directement au ****Site Quality Manager**,** vous évoluez dans un environnement international (contacts quotidiens avec des interlocuteurs et sites de production en France, Allemagne, Chine, Angleterre, Espagne et Hongrie). Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l’application des plans d’amélioration de la qualité au sein de l'Unité Autonome de Production (APU). Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants :****Gestion des incidents et résolution de problèmes :***** Être le premier contact en cas de réclamation client 0 km* Participer activement aux actions de sécurisation immédiate et valider la robustesse des solutions mises en œuvre.* Accompagner les Responsables d'Unité de Production et le Directeur de site dans l’analyse des problèmes qualité.* Mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité (retours clients, coûts de non-qualité, etc.).* Piloter l'éradication définitive des réclamations clients et les problèmes de non-qualité.****Audits et respect des standards :***** Réaliser des audits sur les lignes de production pour détecter les écarts par rapport aux standards et définir les plans d'actions correctifs.* Réviser les plans de surveillance à la suite de la survenue d'un incident.****Gestion des modifications (Matrice 4M) :***** Vérifier le respect de la matrice de suivi des modifications lors des changements de produits ou de processus.* Garantir l'information et obtenir l'approbation formelle du client en stricte conformité avec les étapes de validation.* Mettre à jour l'ensemble de la documentation qualité consécutive à une modification de processus.Relations fournisseurs internes :* Prendre en charge la gestion des plans d'actions, des actions correctives et de la clôture des incidents liés aux fournisseurs internes.****À propos de vous :***** ****Formation :**** Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 avec une spécialisation en Gestion de la Qualité, Génie Industriel, Électrique ou Mécanique.* ****Expérience**:** Vous justifiez d'une expérience opérationnelle confirmée en tant qu'Ingénieur qualité ou garantie, chef de projet au sein d'un site de production, idéalement dans le secteur automobile.****Compétences techniques :***** Bonnes connaissances des méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5Pourquoi, Arbre des causes, PDCA, QRQC).* Connaissance des normes de management de la qualité automobile (IATF 16949).****Aptitudes professionnelles :***** Autonome, leadership naturel, diplomatie et excellente communication pour représenter Valeo face aux clients lors des phases d’escalade.* Capacité à travailler de manière transverse et à prendre des décisions fermes sur le terrain (droit d'alerte et d'arrêt de ligne).****Langues :**** Anglais et Français courant (oral et écrit) indispensable.****Nos avantages :***** Plan d’actionnariat, Action Logement* Présence d’un comité social & économique (CSE)* Tickets restaurant****Pourquoi Valeo ?***** Pour rejoindre un leader technologique et industriel, pionnier français dans l’innovation automobile* Pour une carrière dynamique avec des possibilités de mobilité nationale ou internationale, adaptée à vos aspirations* Pour contribuer au développement d’une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente*Valeo accorde une grande importance à la diversité, qu’elle soit culturelle, intergénérationnelle, de genre ou qu’elle concerne les personnes en situation de handicap.***Job:**Quality - Operations Operational**Organization:**Site Quality**Schedule:**Full time**Employee Status:**Regular**Job Type:**Undefined term**Job Posting Date:**2026-05-28*Join Us ! Being part of our team, you will join: - one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development - a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration - more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth - a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development More information on Valeo: https://www.valeo.com*