Customer Data Intelligence F/H

Orange; France; Hybride; EUR 52 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange recherche un/une chef de projets Data Science au sein de la Direction Data Science et Analyses Avancées. Vous piloterez des projets transverses d’amélioration et coordonnerez les actions entre DSAA et les communautés internes, pour accélérer les initiatives IA et data.

Vous travaillerez dans une structure transverse au contact des équipes DSAA, Data Science et marketplace IA as a Service, avec un fort impact opérationnel et une dynamique team.

Qualifications

• Formation supérieure en gestion de projet, communication ou équivalent.
• Première expérience réussie en conduite de projets transverses et en amélioration continue, idéalement dans un environnement tech/data.
• Capacité à structurer et rythmer des projets impliquant de nombreux interlocuteurs.
• Excellent relationnel et goût du travail en équipe et d’animation de communautés.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et concevoir des supports de restitution engageants.

Responsabilités

• Lancer, animer et coordonner les projets d’amélioration interne de DSAA.
• Poser une organisation et un rythme de travail partagé, et en assurer le suivi jusqu’à l’atteinte des objectifs.
• Organiser la restitution des avancées lors des calls DSAA.
• Diffuser les enseignements des projets au sein de la Communauté Data Science et de la marketplace IA as a Service.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Conduite de projets transverses

Amélioration continue

Animation de communautés

Vulgarisation de sujets techniques

Création de supports de restitution

Maîtrise outils collaboratifs

Formation

Bac+5 en gestion de projet ou équivalent

Outils

SharePoint

Confluence

Pack Office

Description du poste

Date de publication : Sep 23, 2026, 10:15AM

Les activités sur le poste consisteront à:

• Lancer, animer et coordonner les différents projets d’amélioration interne de DSAA (chefferie de projet interne)
• Poser une organisation et un rythme de travail partagés, et en assurer le suivi jusqu’à l’atteinte des objectifs
• Organiser la restitution des avancées lors des calls DSAA
• Diffuser les enseignements des projets au sein de la Communauté Data Science et de la marketplace IA as a Service

Formation supérieure (Bac+5) en gestion de projet, communication ou équivalent

Première expérience réussie en conduite de projets transverses et en amélioration continue, idéalement dans un environnement tech / data

Capacité à structurer, organiser et mettre du rythme dans des projets impliquant de nombreux interlocuteurs

Excellent relationnel, goût du travail en équipe et de l’animation de communautés

Capacité à vulgariser des sujets techniques et à concevoir des supports de restitution engageants (présentations, vidéos, espaces collaboratifs type SharePoint)

Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Pack Office, SharePoint, Confluence) et appétence pour la data et l’IA, notamment pour la création de contenus

Autonomie, curiosité et créativité

Rejoignez une équipe dynamique et motivée, centrée sur l’IA et la Data, avec un impact opérationnel fort et immédiat. La quasi-totalité des sujets traités dans l’équipe sont mentionnés au plan stratégique Trust the Future.

Vous bénéficierez d’une position transverse unique, au contact de l’ensemble des équipes de DSAA, de la Communauté Data Science et de la marketplace IA as a Service.

Au sein de la Direction Stratégie, Data et Connaissance Client, rattachée à la Direction Grand Public (DGP), la Direction Data Science et Analyses Avancées a pour mission deréaliser les études pour le marketing, d’analyser les données diverses (clients, prospects, devices…) pour alimenter la prise de décision, d’augmenter la création de valeur et la satisfaction client, et d’optimiser les processus de gestion de la relation client. Les thématiques étudiées sont issues de tous les domaines d’Orange, le réseau, l’intervention, les points de contacts clients, le digital et le marketing.

Vous serez rattaché(e) au département Datascience Parcours et Canaux, qui apporte son expertise statistique et IA pour répondre aux objectifs prioritaires de l’entreprise :

• Améliorer l’expérience client dans leur expérience des canaux et interfaces d’Orange, jusqu’à l’objectif du NPS 40 et l’adoption généralisée de démarches d’amélioration continue
• Augmenter l’efficacité des canaux commerciaux d’Orange
• Participer à la simplification et personnalisation des parcours client
• Développer les outils d’automatisation des analyses approfondies et d’intelligence artificielle
• Contribuer à l’étude de l’opportunité des partenariats avec des acteurs majeurs et des start-ups pertinentes.

Date de début souhaitée : Nov 01, 2026, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.