Customer Care Specialist — Remote, Onboarding & Support

Mooncard; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Fintech française recherche un(e) Customer Care specialist basé(e) à Paris. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et serez chargé(e) de répondre à leurs demandes et de résoudre leurs problèmes. Le candidat idéal aura un Bac+2 minimum et une expérience de contact client. Salaire de 28 000 à 33 000 euros bruts annuels, avec un environnement de travail flexible et de nombreux avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle prise en charge à 50%.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Tickets restaurant (9€/jour)

Mutuelle Generali (50%)

Accès à la plateforme Leeto

Événements d'équipe

Qualifications

• Première expérience dans un rôle au contact du client appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Français essentiel, italien et anglais sont un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Gérer le traitement des tickets de support.

Connaissances

Excellente capacité à communiquer (à l’oral et à l’écrit)

Autonomie

Rigueur

Esprit d’équipe

Attitude proactive et orientée vers la satisfaction client

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Outils informatiques (CRM, outils de ticketing)

Description du poste

Une Fintech française recherche un(e) Customer Care specialist basé(e) à Paris. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et serez chargé(e) de répondre à leurs demandes et de résoudre leurs problèmes. Le candidat idéal aura un Bac+2 minimum et une expérience de contact client. Salaire de 28 000 à 33 000 euros bruts annuels, avec un environnement de travail flexible et de nombreux avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle prise en charge à 50%.