Customer Care Officer - ITALIEN

Concilio; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé numérique à Paris recherche un candidat pour accompagner ses utilisateurs avec un service à 5 étoiles. Les responsabilités incluent la gestion des appels entrants, le suivi des utilisateurs sur la plateforme, et la coordination des rendez-vous. Le candidat doit être à l'aise en italien et en français.

Qualifications

• Capacités en communication en italien et en français.
• Compétences en gestion de la relation client.
• Aptitude à travailler sous pression.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Effectuer des recherches sur les praticiens
• Guider les utilisateurs sur la plateforme de téléconsultation

Description du poste

Overview

Le challenge à relever si vous acceptez :

Prendre soin de nos utilisateurs en les accompagnant de façon personnalisée afin de leur proposer le meilleur accueil et assurer une qualité de service 5 étoiles.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques entrants et assurer le suivi pour l’équipe en charge des demandes
• Effectuer, lors d’un suivi qualitatif et détaillé, des recherches liées aux praticiens demandés en Italie et en France
• Prendre en charge les appels de présentation des services en italien et en français
• Accompagner et guider les utilisateurs sur l’utilisation technique de notre plateforme de téléconsultation et en général sur leur espace de santé protégé
• Gérer les reports et les annulations de rendez-vous réservés
• Mettre à jour régulièrement les informations liées à nos utilisateurs sur notre CRM
• Gérer les éventuelles urgences
• Liste non exhaustive.

Required Experience

Unclear Seniority

Key Skills

• Computer Hardware
• Corporate Paralegal
• CNC
• Lab Technology
• Air Pressure Handling

Employment Type

Employment Type : Full-Time

Experience

Experience : years

Vacancy

Vacancy : 1