Customer Care Junior hf

Mon Petit Placement; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour offrir une expérience personnalisée à ses clientes. Vous serez responsable de répondre aux demandes avec créativité et empathie tout en les guidant dans le monde de l'investissement. Ce poste à temps plein à Lyon exige une attitude proactive et la capacité de créer des relations solides. Une bonne connaissance des processus internes est essentielle.

Qualifications

• Capacité à répondre aux clients avec créativité et empathie.
• Compétences en pédagogie pour expliquer les investissements.
• Maîtrise des outils et processus internes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clientes par mail, chat ou téléphone.
• Aider les clientes à comprendre le monde de l'investissement.
• Créer des liens durables avec chaque cliente.

Connaissances

Bidding

Business Solutions

ABAP

Business Operations

Business Sales

Corporate Marketing

Description du poste

Mon Petit Placement

Tu seras un maillon essentiel de l'expérience client Mon Petit Placement

Ton objectif

Créer du lien avec nos clientes, leur offrir une expérience fluide et rassurante et les aider à comprendre le monde de l'investissement.

Ton rôle

Répondre aux demandes de nos clientes avec créativité, empathie et pédagogie (par mail, chat ou téléphone).

Aider nos clientes à mieux comprendre l'investissement en les accompagnant avec clarté et bienveillance.

Guider efficacement les clientes tout au long du parcours MPP.

Maîtriser nos outils et process afin d'apporter des réponses précises et solliciter la bonne personne si besoin.

Créer des liens forts et durables avec chaque cliente en proposant des solutions sur mesure.

Tu pourras aussi

Participer à la construction et à l'amélioration de nos process internes.

Contribuer à l'évolution du département Care

Monter en compétences sur le monde de l'investissement et devenir une référente relation client.

Required Experience

Junior IC

Key Skills

• Bidding
• Business Solutions
• ABAP
• Business Operations
• Business Sales
• Corporate Marketing

Employment Type

Full-Time

Experience

years

Vacancy

1