Customer Care Executive (H/F)

QUATRO ENTREPRISES LIMITED; Bièvres; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Bièvres recherche un(e) Customer Care Executive passionné(e) et motivé(e) pour accompagner ses clients. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client. Vous aiderez les clients par e-mail, téléphone et réseaux sociaux, tout en collaborant avec des équipes internes pour garantir une expérience client optimale. Un environnement de travail bienveillant et des opportunités d’évolution sont offerts.

Prestations

Rémunération selon profil

Équipe bienveillante et passionnée

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Polyvalence et dynamisme sont des atouts appréciés.
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux est nécessaire.
• Une expérience dans un rôle similaire serait un plus.

Responsabilités

• Accompagner les clients avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes des clients par différents canaux.
• Gérer les réclamations jusqu’à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes pour une expérience fluide.

Connaissances

Relationnel excellent

Sens du service client

Organisation

Esprit d’équipe

Anglais parlé et écrit

Outils

CRM

Canva

Description du poste

35H/semaine, travail en journée, disponibilité dès que possible, en présentiel.

Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres. Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !

Missions principales

• Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire
• Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e‑mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionnalisme
• Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide
• Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité
• Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions)
• Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM

Profil recherché

• Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume
• Polyvalence, organisation et esprit d’équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus)
• Intérêt pour la communication visuelle et l’univers du sport
• Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique
• Anglais parlé et écrit

Ce que nous vous offrons

• Rémunération selon profil
• Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée
• Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte
• Des opportunités d’évolution dans une entreprise dynamique