Customer Angel (Chargé-e de relation client) H/F

CRIT INTERIM; Puiseux-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire à Puiseux-en-France recherche un-e Customer Angel pour contribuer à la satisfaction client et assurer un support de niveau 3. Le candidat idéal aura 2 à 5 ans d'expérience, un BAC+2 en relation client ou commerce, et d'excellentes capacités relationnelles. Ce poste est en intérim pour une durée de 2 mois avec des conditions de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Contribuer à la protection Client par un support.
• Garantir la satisfaction client en termes de QCD.
• Animer les plans de progrès avec les Directions supports.

Connaissances

Excellentes capacités relationnelles

Sens du service client

Autonomie

Réactivité

Rigueur

Formation

BAC+2 en relation client ou commerce

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

Offre n° 200WLJH
Customer Angel (Chargé-e de relation client) H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente en ligne de produits high-tech, un-e Customer Angel (Chargé-e de relation client) à Puiseux-en-France (95380).

Responsabilités

• Contribue à la protection Client par un support et une expertise Niveau 3 en collaboration avec le Niveau 2
• Garantie la satisfaction client en termes de QCD (Qualité - Coûts - Délais)
• Anime les plans de progrès avec les Directions supports afin de protéger le Client Monde de façon pérenne
• Formalise et partage les best‑practice
• Responsable de marché local ou International
• Animer des Point à date des réclamations et des véhicules immobilisés
• Rechercher et Déployer des solutions afin de traiter les points durs (relance CAM, Achats, Ingénierie, Transferts, Demandes de dépannage)
• Être informé de la réception des pièces et des demandes de transport
• Intervenir en cas de problèmes avec les usines
• Présentation de résultats, d'analyses et de KPIs

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Formation BAC+2 en relation client ou commerce
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
• Autonomie, réactivité et rigueur dans le travail
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Type de contrat

Intérim - 2 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés