Responsable de réseau - Aide à domicile

Click&Care; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 80%

Tickets restaurants SWILE 50%

RTT 8-11 jours/an

Résumé du poste

Click&Care renforce ses équipes opérationnelles et recherche 2 CSM Intervenant afin d’assurer la planification et l’organisation des interventions à domicile chez nos bénéficiaires.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous garantirez la coordination entre les parties prenantes, la qualité des prestations et la satisfaction des intervenants, tout en gérant le planning et les demandes téléphoniques.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire exigée.
• Bonne organisation et gestion du planning.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planning.
• Possibilité d'astreintes week-end rémunérées.

Responsabilités

• Sélectionner et vérifier les compétences des auxiliaires de vie
• S’assurer de la bonne compréhension du modèle Click&Care par les intervenants partenaires
• Organiser et coordonner les prestations de services à domicile en veillant à l’adéquation bénéficiaires
• Suivre le bon déroulement des prestations et garantir la qualité de service
• Gérer le planning du personnel intervenant dans le respect des contraintes réglementaires
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des intervenants
• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes

Connaissances

Ultra-organisé

Sens des priorités

Structuré

Rigueur

Gestion planning

Orientation service

Formation

Expérience dans le poste similaire

Outils

Suite bureautique

Logiciel de planning

Description du poste

Click&Care renforce ses équipes opérationnelles et recherche 2 CSM Intervenant !

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez responsable de la planification et de l'organisation des interventions chez nos bénéficiaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la coordination entre les différentes parties prenantes au sein de la structure, la qualité des prestations à domicile et la satisfaction de nos intervenants.

Au sein de l'équipe Opérations, voici tes missions :

• Sélectionner et vérifier les compétences des meilleures auxiliaires de vie : dossier de candidature, entretien, prise de référence.
• S’assurer de la bonne compréhension du modèle Click&Care auprès de nos Intervenants Partenaires.
• Organiser et coordonner les prestations de services au domicile, en veillant à l'adéquation avec les bénéficiaires
• Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant la qualité de service attendue
• Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires
• Assurer l'accueil téléphonique en répondant aux demandes des intervenants
• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes

Click&Care recherche des personnes engagées qui souhaitent s’investir dans un projet sociétal innovant et avoir un impact direct dans l’amélioration du produit et de nos process.

• Tu es ultra-organisé/e et a le sens des priorités
• Tu es structuré, rigoureux et sais respecter les process définis dans un outil
• Tu gères comme un chef les situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.
• Tu as une première expérience réussie dans un poste similaire
• Tu maitrises les outils bureautiques et les logiciels de gestion de planning.
• Possibilité d'astreintes rémunérées les week-ends.

Notre offre :

• Un CDI à temps plein (39h/semaine)
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance
• Tickets restaurants via SWILE de 10€, avec prise en charge à 50%
• 8 à 11 jours de RTT par an, payés en fin d'année s'ils ne sont pas posés