CS27 - Bac +3/4 - Stage expérience client Services Connectés H/F

Renault Group; Guyancourt; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Renault Group recherche un/une stagiaire Bac+3/4 au sein de l’ingénierie des Services Connectés et Nouvelles Mobilités. Vous contribuerez à améliorer l’expérience client via l’étude et le développement de solutions liées aux services connectés, en approche End-to-End.

Ce stage pluridisciplinaire vous permettra de prendre en charge le cycle de mise sur le marché d’un service connecté et de travailler sur des dashboards, des tests et l’analyse des retours clients.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3/4 ingénierie ou marketing tech avec intérêt data et analytics.
• Maîtrise ou apprentissage des outils d’analyse et de visualisation.
• Anglais niveau TOEIC > 700 est apprécié.

Responsabilités

• Gérer la phase projet: beta test technique sur des collaborateurs Renault pour les services connectés.
• Piloter le fournisseur chargé d’enquêtes clients externes (5K clients).
• Utiliser et améliorer les dashboards data (Looker, Looker Studio, Spotfire).
• Possibilité de coder les ressources techniques en SQL ou IA.
• Contribuer à l’optimisation des services connectés par l’analyse des données et propositions d’améliorations.
• Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats.

Connaissances

Data analysis

Data visualization

Marketing tech

Anglais TOEIC

Python

SQL

Formation

Bac+3/4 ingénierie ou marketing tech

Outils

Excel

Spotfire

Looker

Looker Studio

Python

SQL

Description du poste

Company RENAULT s.a.s. Job Description Résumé du poste Nous recherchons un(e) stagiaire Bac +3/4 pour rejoindre notre équipe Services Connectés et nouvelles mobilité au sein de l'ingénierie de l'Après-vente. Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience client à travers l'étude et le développement de solutions innovantes liées aux services connectés. Ce poste à contenu pluridisciplinaire est au carrefour: du business après-vente (APV), de sujets techniques complexes et tendances et de de l'expérience client. Ce stage permettra au candidat(e) d'avoir une vision End-to-End (bout en bout) de la mise sur le marché d'un service connecté chez Renault.

Responsabilités du poste

• * Gérer la phase projet: "Beta test technique" sur des collaborateurs Renault pour les services connectés suivants: maintenance connecté prédictive et détection des petits collisions. (Gestion de 200-300 clients)
• * Piloter le fournisseur en charge de l'enquête clients externes permettant de valider la robustesse de nos solutions techniques. (enquête sur 5K clients)
• * Utiliser et améliorer les dashboards data disponible sous environnement looker, Looker studio, Spotfire
• * Possibilité de faire le codage des ressources techniques estimées nécessaires en utilant le codage SQL ou agent IA
• * Contribuer à l'optimisation des services connectés en analysant les données et en proposant des améliorations.
• * Rédiger des rapports techniques et présenter les résultats de vos travaux.

Qualifications requises

• * Étudiant(e) en Bac +3 ou Bac +4 en ingénierie généraliste avec une dominante data analyse et data visualisation, ou école marketing en nouvelles technologies.
• * Appétence pour les nouveaux produits technologiques: Apps, multimédia, IOT et objets connectés..
• * Anglais (TOEIC ou équivalent > 700)
• * Maîtrise des logiciels Excel, Spotfire, looker, looker studio..(pas obligatoire mais c'est un plus)
• * Compétences en programmation informatique, notamment en Python et/ou SQL.(pas obligatoire mais c'est un plus)
• * Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et d'autonomie.
• * Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• * Capacité de synthèse, autonomie et force de proposition

Job Family Human Resources Contract Duration 4 months

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