Coordinateur(trice) Opérations & Service Client - Métaux Précieux (H/F)

LINGOR WEB; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une TPE dynamique spécialisée dans les métaux précieux recherche un(e) Coordinateur(trice) Opérations & Service Client pour gérer l'achat et la vente de métaux précieux, l'administration, et le service client. Le candidat doit avoir au moins 10 ans d'expérience, idéalement dans un environnement e-commerce, et le poste ne convient pas aux profils juniors. Salaire fixe de 2 500 € net mensuel plus primes et avantages.

Prestations

Mutuelle 100% prise en charge

Transport 50% pris en charge

Prime conventionnelle de fin d’année

Qualifications

• Minimum 10 ans d’expérience en opérations, administratif et relation client.
• Expérience dans un environnement e-commerce ou digitalisé.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle des achats et ventes de métaux précieux.
• Suivi administratif, comptabilité et conformité.
• Service client par téléphone et e-mail.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service client

Polyvalence

Formation

Bac +2 minimum

Bac +3 apprécié

Description du poste

Offre n° 200LSGW - Coordinateur(trice) Opérations & Service Client - Métaux Précieux (H/F)

CDI – 39 heures hebdomadaires. Salaire fixe 2 500 € net mensuel (3 145 € brut) + prime variable pouvant atteindre 13e, voire 14e mois. Avantages : mutuelle 100 % prise en charge, transport 50 % pris en charge, prime conventionnelle de fin d’année.

Qui sommes-nous ?

LINGOR WEB est une TPE dynamique et innovante, orientée web, spécialisée dans l’investissement, l’achat, la vente et le stockage de métaux précieux (or & argent) sous forme de produits d’investissement physique. Notre activité combine une agence et un e‑commerce (KitPostal LINGOR pour le rachat à distance et boutique en ligne), destinées à des particuliers et investisseurs à la recherche de solutions patrimoniales sécurisées. Nos bureaux sont basés à Nantes.

Vos missions

Rôle central et transverse autour de 3 volets :

1. Opérationnel – Achat & vente de métaux précieux
   • Accueil et conseil en agence, rachat/vente (pesées, contrôles, saisie, encaissements)
   • Gestion du KitPostal LINGOR (réception colis, contrôles, évaluation, propositions, paiements)
   • Suivi des commandes du shop en ligne (préparation, contrôle, coordination logistique)
2. Administratif, comptabilité & conformité
   • Facturation clients/fournisseurs et suivi des dossiers (contrats, justificatifs, pièces comptables)
   • Préparation des éléments comptables (rapprochements, tableaux de suivi)
   • Application des procédures de conformité (lutte anti‑blanchiment, vérification identité, traçabilité)
3. Service client – Téléphone & e‑mail
   • Réponses aux appels et mails (informations, devis, suivi de commandes, SAV, aide aux démarches en ligne)
   • Suivi proactif des dossiers pour assurer une expérience client fluide et rassurante

Profil recherché

• Bac + 2 minimum (Bac + 3 apprécié)
• Minimum 10 ans d’expérience en fonctions mêlant opérations, administratif/back‑office et relation client
• Expérience dans un environnement e‑commerce ou digitalisé, idéalement sur des produits à forte valeur (métaux précieux, bijoux, horlogerie, luxe, art, etc.)
• Habitué(e) à travailler en TPE et à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Manipulation de valeurs importantes (cash, bijoux, or, devises, produits haut de gamme) et maîtrise des procédures de contrôle/conformité
• Organisé(e), rigoureux(se), discipliné(e), sens du service client et du commerce
• Ouverture à la polyvalence et capacité à proposer des améliorations de process, parcours client ou suivi e‑commerce
• Expérience en e‑commerce de produits à forte valeur : véritable plus
• Ce poste n’est pas ouvert aux profils juniors, en reconversion ou sans expérience solide ; les candidatures ne seront pas étudiées si ces critères ne sont pas remplis.

Candidature

Envoyez votre CV et un court message de motivation à [e-mail].