Coordinateur.trice d'exploitation H/F

UCPA; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sportive à Bordeaux recherche un Coordinateur·trice d'exploitation. Vous serez responsable de l'équipe, garantissant une expérience client mémorable tout en pilotant les prestataires. Une formation Bac+3/5 en management ou sport est nécessaire, avec des compétences en gestion d'équipe et un excellent relationnel. Si vous aimez le sport et souhaitez relever des défis managériaux, rejoignez-nous !

Qualifications

• Professionnel·le dynamique et polyvalent·e, passionné·e par le sport et le management.
• Rigueur et excellent relationnel.
• Capacité à créer une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

• Mettre en œuvre le Projet Éducatif et Sportif.
• Piloter les prestataires extérieurs sur le site.
• Assurer la qualité de service et l'expérience client.
• Accompagner les équipes dans le déploiement opérationnel.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Proactivité

Autonomie

Formation

Diplôme Bac+3/5 en Management/Sport/Tourisme

Outils

Google Workspace

Description du poste

Depuis sa création, le Groupe Associatif UCPA, Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air, n’a qu’une vocation, permettre à tous d’accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l‘UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives.Entreprise Sociale et Solidaire, notre projet se décline dans des métiers complémentaires : - Les vacances sportives pour les jeunes de 6 à 39 ans en France comme à l’étranger. - Les loisirs sportifs de proximité ouverts à tous. - La formation professionnelle aux métiers du sport et de l’animation pour tous ceux qui souhaitent faire de leur passion leur métier.

Le poste

L'USS Bordeaux Brazza recrute un·e Coordinateur·trice d'exploitation. Tu accompagneras les équipes dans le déploiement opérationnel des process, créant une expérience client mémorable. Diplômé·e Bac+3/5 en Management/Sport/Tourisme, tu es organisé·e, rigoureux·se, avec un fort relationnel. Rejoins une équipe passionnée et vis une première expérience managériale enrichissante !

UCPA Sport Station I Bordeaux propose, sur 14 000 m² et 5 étages, une expérience sportive ludique et surprenante qui s'adapte à tous les âges, tous les niveaux de pratiques et toutes les envies. Pratiquants réguliers ou plus occasionnels profiteront de cet espace unique en son genre pour y découvrir de nouvelles activités, se perfectionner, se dépasser ou s'amuser : Escalade, Fitness, Golf, Squash, Padel, et même un univers Escape Game pour les petits et les grands. Après l'effort, le réconfort : profitez de notre resto et rooftop, ouverts à tous, pour un moment gourmand et convivial dans un lieu unique en son genre.

Tes missions

• Rattaché(e) à la Directrice du Centre, en tant que Coordinateur.trice d'Exploitation, tu fais partie intégrante de l'équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et Sportif. Au quotidien, tu transmets et partage avec les collaborateurs et les clients l'ADN et le sens de l'UCPA. Tu es le facilitateur du quotidien du centre.
• Piloter les prestataires extérieurs intervenant sur le site : ménage (suivi quotidien), entretien général, maintenance (suivi hebdomadaire) et suivi des contrôles réglementaires de gestion d'un ERP (suivi quotidien), travaux divers (suivi ponctuels) et suivre la facturation de l'ensemble de ces prestataires.
• Etre garant avec l'ensemble des équipes de la bonne tenue du site et de la réalisation de l'ensemble des prestations attendues dans de bonnes conditions.
• Etre en recherche constante d'axes d'amélioration et travailler en mode projet en lien avec l'équipe de direction du site.
• Accompagner les équipes en transverse (sport, restaurant) dans le déploiement opérationnel des différents process et être disponible pour pallier aux absences ou trouver des solutions.
• Garantir la qualité de service et l'expérience client ; gérer les litiges clients le cas échéant en relation avec le pôle accueil du site.
• Prendre en charge et corriger les problématiques d'exploitation (IT, panne, etc).
• Mettre en œuvre les protocoles en cas d'évacuation, d'accident et incident et s'assurer de la maîtrise de ceux-ci par l'ensemble de l'équipe.
• Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l'UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs.
• Assurer des permanences de site en soirée et le week-end en rotation avec l'ensemble de l'équipe de direction.

Le profil

Nous recherchons un·e professionnel·le dynamique et polyvalent·e, passionné·e par le sport et le management. Tu es reconnu·e pour ton sens de l'organisation, ta rigueur et ton excellent relationnel. Tes compétences en gestion d'équipe et ta capacité à créer une expérience client exceptionnelle seront tes atouts majeurs. Une maîtrise de Google Workspace est nécessaire. Tu es autonome, proactif·ve et capable de travailler dans un environnement en constante évolution. Ton esprit d'équipe et ta capacité à communiquer efficacement te permettront de t'intégrer rapidement. Si tu es prêt·e à relever de nouveaux défis, à développer tes compétences managériales et à contribuer à notre mission d'accessibilité au sport pour tous, alors n'hésite plus ! Révèle toi dans l'aventure UCPA !