Coordinateur ADV France / Export

SNOW GROUP; Annecy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du secteur cosmétique cherche un(e) Coordinateur(trice) ADV France/Export à Annecy. Le rôle inclut la gestion des commandes BtoB, la vérification des conditions commerciales, ainsi que la coordination logistique. Le candidat idéal possède une formation Bac +3/5 et 3 à 5 ans d'expérience en ADV dans un environnement BtoB. La maîtrise des processus ADV et des flux logistiques internationaux est cruciale. Ce poste est une opportunité d'évoluer dans un cadre dynamique et international.

Prestations

RTT

Tickets restaurants

Remboursement des transports à 50%

Mutuelle

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en ADV / Logistique dans un environnement BtoB international.
• Expérience dans le secteur cosmétique ou luxe appréciée.

Responsabilités

• Gestion complète des commandes BtoB depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.
• Vérification des conditions commerciales et mise à jour des fiches clients.
• Suivi du cycle de commande et interface avec les équipes commerciales.
• Gestion des litiges ADV et coordination logistique.
• Préparation et contrôle des documents Export.

Connaissances

Maîtrise des processus ADV

Solides connaissances des incoterms

Aisance avec les outils ERP et Excel

Bonne compréhension des contraintes douanières

Niveau d'anglais suffisant

Formation

Formation supérieure (Bac +3/Bac+5)

Description du poste

Aperçu

SNOW GROUP est le leader européen du spa, regroupant les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre, 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 spas agréés, un laboratoire, un bureau’étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne.

Avantages

• RTT
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%
• Mutuelle

Coordinateur(trice) ADV France / Export

CDI au sein de la Direction Opérationnelle du Pôle Cosmétique à Annecy, possibilité d’être en région parisienne jusqu’à juin 2026. Rattaché à la Direction Opérationnelle du Pôle Cosmétique, le/la Coordinateur(trice) ADV France / Export est garant(e) de la gestion complète des commandes BtoB (exploitations, agréés, grands comptes, franchises et distributeurs internationaux), depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation, en assurant une coordination fluide entre les équipes commerciales, logistiques et les partenaires externes. Il/elle joue un rôle clé dans la qualité de service client, la fiabilité des flux logistiques et le respect des engagements commerciaux.

Responsabilités

• Administration des ventes (BtoB)
• Réception, validation et saisie des commandes BtoB
• Vérification des conditions commerciales (tarifs, incoterms, remises, MOQ, conditions de paiement)
• Mise à jour des fiches clients et des grilles tarifaires dans l’ERP
• Suivi du cycle de commande : confirmation, préparation, expédition, facturation
• Interface quotidienne avec les équipes commerciales
• Gestion des litiges ADV (quantités, retards, facturation, avoirs)
• Coordination logistique
• Organisation et coordination des expéditions (air, mer, route)
• Relation avec les transitaires, transporteurs et prestataires logistiques
• Choix et application des incoterms adaptés
• Suivi des délais de livraison et communication proactive auprès des clients
• Optimisation des coûts et des flux logistiques
• Gestion documentaire Export
• Préparation et contrôle des documents Export :
  • Factures commerciales
  • Packing lists
  • Certificats d’origine
  • Documents douaniers
  • Documents spécifiques selon les pays (MSDS, Free Sale Certificate, etc.)
• Veille au respect des réglementations douanières et internationales
• Facturation & suivi financier :
  • Émission et contrôle des factures
  • Suivi des paiements en lien avec la comptabilité
  • Gestion des acomptes, lettres de crédit, conditions spécifiques
  • Suivi des encours clients
• Relation clients : Point de contact privilégié des clients BtoB pour les sujets ADV & logistiques
• Accompagnement des partenaires dans leurs process de commande
• Suivi des plans marketing (lancements, animations commerciales, offres spécifiques par marché)
• Contribution à une expérience client premium, en cohérence avec l’image Snow Group
• Reporting & amélioration continue : Mise à jour des tableaux de bord ADV, Analyse des KPIs (OTIF, délais, litiges, taux de service)
• Gestion et consolidation des prévisions de ventes, en lien avec les équipes commerciales
• Suivi des niveaux de stocks et coordination avec la Supply Chain pour anticiper les besoins
• Proposition d’améliorations des process ADV & logistiques

Compétences techniques

• Formation supérieure (Bac +3/Bac+5) et expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en ADV / Logistique dans un environnement BtoB international ; expérience dans les secteurs cosmétique ou luxe serait un plus.
• Maîtrise des processus ADV
• Solides connaissances des incoterms et des flux logistiques internationaux
• À l’aise avec les outils ERP et Excel
• Bonne compréhension des contraintes douanières et réglementaires
• Niveau d’anglais suffisant pour être à l’aise à l’écrit comme à l’oral ; une autre langue serait un atout.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation
• Excellente gestion des priorités et des délais
• Sens du service client et de la communication
• Esprit d’équipe et coordination transverse
• Proactivité et capacité à gérer des environnements complexes et multiculturels

Processus de recrutement

1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance.
2. Entretien dans nos locaux pour rencontrer votre future équipe et valider nos atomes crochus.
3. Bienvenue chez Snow Group !
Transmettez-nous votre CV en cliquant sur "Postuler".