Coordinateur - Technicien Opérations Télécommunications & Réseaux (h/f)

AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS; Toulouse; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire attractif

Intéressement et participation

Plan d'épargne salariale abondé

Actionnariat salarié

Actions gratuites

Résumé du poste

Airbus Defence and Space SAS recherche un Coordinateur équipe Techniciens Opérations IT/système & Réseaux pour son Centre de Services de Connectivité à Toulouse. Vous coordonnerez l'équipe, piloterez les incidents, et accompagnerez le développement des compétences tout en assurant le support technique et les activités de recrutement.

Le poste exige une habilitation de sécurité et une expérience significative dans les environnements Windows/Linux, réseaux, VPN/VLAN, et des connaissances sur

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience en tant que technicien informatique, systèmes et réseaux.
• Connaissances générales en Informatique, Systèmes, Réseaux et Télécommunications.
• Maîtrise Windows et Linux; SQL et bases de données (SQL, MySQL).
• La certification CCNA est un atout majeur.

Responsabilités

• Planifier et animer les revues hebdomadaires de suivi des incidents et piloter les plans d'actions.
• Gérer le planning de l'équipe (rotations, astreintes) et suivre la charge de travail.
• Définir et suivre les KPI pour garantir la qualité de service.
• Assurer la gestion des incidents et répondre aux demandes techniques des clients.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Outils

Windows

Linux

SQL

MySQL

CCNA

Réseaux

VPN

VLAN

Wi-Fi

VoIP

Description du poste

Airbus Defence & Space recherche un Coordinateur équipe Technicien Opérations IT/système & Réseaux (f/h) pour rejoindre notre département de Services de Connectivité basé à Toulouse, France.

Vos missions :

Vous ferez partie d'une équipe technique spécialisée dans les télécommunications. Au sein du Centre de Supervision du Réseau (NOC - Network Operation Center), vous serez impliqué(e) dans le support client et la maintenance des infrastructures visant à garantir la disponibilité des services de communication pour des clients gouvernementaux, militaires et institutionnels.

Vos responsabilités :

1. Coordination et pilotage de l'activité :

• Planifier et animer les revues hebdomadaires de suivi des incidents (tickets) et piloter les plans d'actions associés.
• Gérer le planning de l'équipe (rotations, astreintes de nuit et week-end) et suivre la charge de travail.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI - Key Performance Indicators) pour garantir la qualité de service.
• Assister le management dans la préparation des réponses aux appels d'offres et l'élaboration des coûts opérationnels.

2. Support technique et gestion des incidents :

• Assurer la gestion des incidents impactant les infrastructures centrales et locales des clients.
• Répondre aux demandes techniques des clients avec une communication claire et pertinente.
• Garantir l'exhaustivité et la cohérence des données techniques et du suivi des interventions.

3. Management et développement des compétences :

• Évaluer l'autonomie des collaborateurs et mettre en place des plans de montée en compétences (coaching, formations).
• Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser la polyvalence de l'équipe (plan de back-up) sur l'ensemble des technologies supportées.

4. Expertise technique opérationnelle :

• Réaliser les mêmes tâches opérationnelles que les membres de l'équipe pour assurer la continuité de service.
• Répondre aux sollicitations techniques liées aux projets internes et aux besoins spécifiques des clients.

Votre profil :

OBLIGATOIRE :

• Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues (niveau Défense).
• Le candidat doit posséder la nationalité française conformément à l’IGI 1300 du 9 Août 2021 (§1.2.2.1).

Compétences et expérience attendues :

• Expérience : Minimum 10 ans d'expérience en tant que technicien informatique, systèmes et réseaux, idéalement dans l'exploitation et la maintenance.
• Compétences : Connaissances générales en Informatique, Systèmes, Réseaux et Télécommunications.
• Expertise Technique :
  • Maîtrise des environnements Windows et Linux.
  • Gestion de réseaux : routage, VPN (Réseaux Privés Virtuels), VLAN (Réseaux Locaux Virtuels), Wi-Fi et VoIP (Voix sur IP).
  • Connaissances en protocoles TCP/IP et bases de données (SQL, PHP, MySQL).
  • La certification CCNA (Cisco Certified Network Associate) est un atout majeur.
• Savoir-être : Esprit d'équipe, approche systémique pour la résolution de problèmes, curiosité technique et bon relationnel.
• Langues : Français courant (niveau négociation) et Anglais intermédiaire.

Optionnel :

• Les connaissances complémentaires en systèmes de radiofréquences (RF), terminaux satellites (VSAT), électricité ou services de connectivité par satellite (type OneWeb ou Starlink) seront fortement appréciées.

Votre environnement de travail :

Capitale mondiale de l'aéronautique et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l'océan Atlantique et à proximité des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air !

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.
• Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d’autres services.
• Bien-être / santé : Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Services de santé, conciergerie, salle de sport et application de covoiturage.
• Développement individuel : Des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Defence and Space SAS

Employment Type:

Permanent

Classe Emploi (France):

Classe F11

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Eng.&Technical Support&Services

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.