Coordinateur·rice Projets IT

Sud Express; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Sud express est à la recherche d’un Coordinateur Projets IT pour superviser les projets informatiques et assurer le support des utilisateurs au siège et en boutique.

Vous travaillerez sous la direction du DSI et contribuerez à l’amélioration continue des outils, données et sécurité, avec une approche orientée numérique et transformation digitale.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets IT et coordination d’équipes ou prestataires.
• Maîtrise des outils bureautiques et des méthodes de conduite du changement.
• Connaissance des notions de cybersécurité et d’intelligence artificielle est un plus.

Responsabilités

• Relai opérationnel du DSI auprès des prestataires et utilisateurs.
• Piloter les projets informatiques depuis expression des besoins jusqu’à la mise en production.
• Rédiger cahiers des charges, spécifications et documentations associées.

Connaissances

Gestion de projets IT

Support utilisateur

Pilotage de projets

Outils

GLPI

Description du poste

Sud express conçoit et distribue ses collections de prêt à porter.

Notre positionnement de marque, notre créativité et la qualité de nos équipes nous ont permis depuis 40 ans de nous affirmer comme une enseigne incontournable du prêt à porter féminin.

TON POSTE & TES MISSIONS

Coordinateur·rice Projets IT

Statut : Agent de maîtrise

Sous la responsabilité directe du directeur des systèmes d’information, ou de toute personne qui pourrait lui être substituée, le/la salarié(e), en sa qualité de cordinateur·rice projets IT, sera chargé(e) des missions suivantes :

Gestion de projets IT

• Être le relais opérationnel du DSI auprès des prestataires, fournisseurs et utilisateurs.
• Participer au pilotage des projets informatiques de l’entreprise, depuis l’expression des besoins jusqu’à leur mise en production.
• Contribuer à la rédaction des cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et documentations associées.
• Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des reportings liés aux projets.
• Participer aux phases de recette fonctionnelle et technique afin de garantir la conformité des livrables aux besoins exprimés.
• Assister aux réunions projets, rédiger les comptes-rendus et assurer le suivi des actions décidées.

Applications métiers et transformation digitale

• Participer à l’administration fonctionnelle et à l’amélioration continue des applications métiers de l’entreprise.
• Assurer l’interface entre les utilisateurs, les prestataires et la DSI afin de garantir le bon fonctionnement des outils et leur évolution.
• Participer au déploiement et à la maintenance des outils collaboratifs, de reporting, de BI, d’intelligence artificielle et de cybersécurité.
• Contribuer à l’amélioration des processus métiers au travers de solutions numériques adaptées aux besoins de l’entreprise.

Support utilisateurs et gestion du ticketing

• Assurer un support fonctionnel et opérationnel aux utilisateurs du siège sur les outils bureautiques, collaboratifs et métiers.
• Assurer le suivi de l’activité du support informatique au travers de l’outil de ticketing GLPI.
• Veiller à la bonne qualification, priorisation, affectation et clôture des demandes et incidents.
• Participer au suivi des indicateurs de performance du support informatique et proposer des actions d’amélioration continue.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’expérience utilisateur.

Suivi IT du réseau de boutiques

• Assurer le suivi opérationnel de certains aspects informatiques du réseau de boutiques : postes de travail, solutions d’encaissement, périphériques, téléphonie, réseau et connectivité.
• Coordonner les interventions des prestataires et assurer le suivi des incidents ou demandes d’évolution remontés par les magasins.
• Participer aux ouvertures, fermetures, rénovations et transferts de points de vente sur les volets informatiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et services numériques mis à disposition des équipes du réseau.

Documentation, formation et conduite du changement

• Rédiger et maintenir les documentations techniques et fonctionnelles, procédures, modes opératoires et supports de formation.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et des bonnes pratiques numériques.
• Participer aux actions de formation, de communication interne et de conduite du changement.
• Réaliser une veille technologique et fonctionnelle afin d’identifier les opportunités d’amélioration et d’innovation.

Cybersécurité et Intelligence Artificielle

• Participer au déploiement et à l’évolution des solutions de cybersécurité de l’entreprise.
• Contribuer aux actions de sensibilisation des collaborateurs aux risques informatiques et cyber.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des politiques, chartes et bonnes pratiques de sécurité.
• Accompagner les métiers dans l’adoption et l’utilisation des outils d’intelligence artificielle validés par l’entreprise.

Participation à la vie du service informatique

• Assister le DSI dans le suivi des interfaces, flux de données et échanges entre les différents composants du système d’information.
• Participer au suivi administratif et documentaire du service informatique.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue du fonctionnement de la DSI.
• Participer à toute mission nécessaire au bon fonctionnement et à l’évolution du système d’information de l’entreprise.

Agent de maîtrise

Salaire fixe 35 et 45K€ / an.

CDI