COORDINATEUR RELATION CLIENT (H/F)

Récréa Campus; Amiens; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes et incitations diverses

Titres-restaurant dès 4 mois d’ancienn

Mutuelle famille prise en charge à 54%

Aides au logement et prêts à taux rédu

Job summary

Récréa Amiens recrute un Coordinateur Relation Client (H/F) pour piloter une équipe de 8 personnes et assurer l’excellence de l’accueil et de la relation client. Rattaché(e) à la Directrice de l’établissement, vous organisez les plannings, supervision RH, et suivez les indicateurs d’activité tout en contribuant à la stratégie commerciale et à la fidélisation.

Disponible en rotation les week-ends, soirées et jours fériés, vous bénéficierez d’un ensemble d’avantages et d’opportunités de

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+3 en commerce ou STAPS.
• Bonne maîtrise du Pack Office 365 et des outils bureautiques.
• Sens du service et excellente communication écrite et orale.

Responsibilities

• Accompagner la montée en compétences de l’équipe.
• Organiser les plannings et gérer les aspects RH (contrats, heures, absences).
• Suivre les activités (objectifs, moyens, actions correctives).
• Appliquer les procédures et le règlement intérieur.
• Animer l’équipe, former et motiver au quotidien.

Skills

Gestion d’équipe

Organisation

Satisfaction client

Communication

Education

Bac+3 en commerce ou STAPS

Tools

Pack Office 365

Job description

Coordinateur Relation Client (H/F)

RÉCRÉA est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, nous avons pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.

Le centre Aquapôle se situe à Amiens dans la région Hauts-de-France. Vous y découvrirez son espace aquatique disposant de 4 bassins : un premier bassin sportif de 25m où vous pourrez librement travailler vos longueurs, un bassin ludique, un bassin aquasport et enfin un bassin nordique de 50m situé en extérieur. Vous pourrez également profiter d’un splashpad extérieur qui ravira les plus jeunes. Un espace forme est à la disposition des passionnés de sport avec un plateau de musculation, une salle de cardio, plusieurs salles réservées aux cours de fitness ainsi qu’une zone sport-santé. Enfin, Aquapôle vous propose de vivre une expérience unique grâce à son espace bien-être mettant à disposition 4 saunas, 1 hammam, une zone de luminothérapie et une tisanerie.

Description du poste

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de l’établissement et vous gérez une équipe de 8 personnes :

Lieux : Amiens

Contrat : CDI

Statut : Technicien

Rémunération : À partir de 2300 € brut / mensuel

Les Missions

Management

• Accompagner la montée en compétences de l’équipe
• Organiser les plannings et gérer les aspects RH (contrats, heures, absences)
• Suivre les activités (objectifs, moyens, actions correctives)
• Appliquer les procédures et le règlement intérieur
• Animer l’équipe, former et motiver au quotidien.

Développement Commercial

• Garantir la qualité de l’accueil et l’orientation, développer la fidélisation des clients.
• Contribuer à la définition de la stratégie commerciale et animer les actions (événements, promotions…)
• Assurer le suivi de la communication interne et externe (réseaux sociaux, affichage…)
• Gérer la boutique et le logiciel monétique
• Traiter les réclamations et garantir une relation client de qualité.

Organisation Et Gestion

• Superviser la caisse, assurer la facturation et le recouvrement client
• Gérer les commandes, les achats et les fournitures
• Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
• Reporter l’activité (fréquentation, recettes, dysfonctionnements).

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+3 en commerce ou STAPS, vous justifiez d’une expérience confirmée dans un poste similaire. Organisé(e), rigoureux(se), vous savez gérer les priorités avec efficacité.

Attentif(ve) à la satisfaction client, vous possédez un excellent sens du service et une communication écrite et orale irréprochable.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office 365 et les outils bureautiques.

Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence.

Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Nos Avantages

Récréa s’engage pour vous !

• Des primes motivantes : participation, ancienneté, performance commerciale, parrainage, tutorat, mobilité interne… Autant d’opportunités pour valoriser votre contribution.
• Un pouvoir d’achat boosté : titres-restaurant dès 4 mois d’ancienneté, et une mutuelle famille prise en charge à 54% + prévoyance à 50% pour protéger vos proches.
• Un coup de pouce pour vos projets : aides au logement (LOCA-PASS, MOBILI-JEUNE, prêt à 0,5%) et prêts travaux à 1% pour concrétiser vos rêves
• Accès illimité et gratuit à tous nos centres Aquatiques et Loisirs Récréa : détente, sport ou cours, tout est inclus !
• Des réductions exclusives via l’appli Pluxee : économisez sur vos repas, loisirs et achats chez nos partenaires.

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