Coordinateur qualité H / F

Association Le MAS; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale basée à Lyon recrute un coordinateur qualité en CDD pour 6 mois, à partir du 28 janvier 2026. Vous animerez des actions d'amélioration continue et assurerez une veille réglementaire en lien avec les différents services. Le candidat idéal a un diplôme bac +5 et une expérience d'au moins 1 an dans un service qualité. Voici une opportunité de rejoindre une équipe engagée au sein d'une association en pleine croissance et d'avoir un impact positif sur la communauté.

Prestations

CSE

Chèques cadeaux

18 jours de congés trimestriels

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un service qualité.
• Connaissance du secteur associatif est un plus.

Responsabilités

• Animer une dynamique d'amélioration continue de la qualité.
• Assurer une veille technique et réglementaire.
• Suivre l'avancement des plans d'action des services.
• Préparer et co-animer des comités éthiques associatifs.
• Piloter l'expérimentation des outils de recueil d'avis usagers.

Connaissances

Rigoureux

Pédagogue

Connaissance réglementaire

Formation

Diplôme de type bac +5

Description du poste

Vous êtes motivé(e) à l’idée de travailler avec des équipes qui œuvrent au quotidien pour un monde plus juste et solidaire ? Rejoignez l'Association Le Mas, un acteur engagé du mouvement social sur la région lyonnaise pour une aventure humaine porteuse de sens

Qui sommes-nous ?

L’association Le MAS (Mouvement d'Actions Sociales) créée en 1961 a pour missions :

L’accueil, l’accompagnement et l’aide aux personnes en situation de vulnérabilité en coopération avec les autorités et les acteurs de solidarité, de santé et de justice.

La recherche et la sensibilisation sur les situations des publics en difficulté.

L’association aide environ 15 000 personnes par an sur le département du Rhône et la Métropole de Lyon avec 26 services mobilisés et 250 collaborateurs-trices.

Description générale :

La Direction Générale de l’Association Le MAS assure le pilotage global de l’organisation et veille à la mise en œuvre cohérente du projet associatif. Elle anime l’équipe de direction, impulse les projets innovants et coordonne les actions transversales.

Les fonctions supports contribuent à la gestion administrative et financière, au pilotage des projets, à la communication, à la coordination des équipes et au développement des ressources humaines. Leur action permet aux équipes opérationnelles de se concentrer pleinement sur l’accompagnement des publics.

Rejoindre le MAS au sein de la direction générale ou des fonctions support, c’est intégrer une équipe pluridisciplinaire et engagée, où chaque collaborateur contribue directement à la mission sociale et sanitaire de l’association, et participe à la cohérence et à l’efficacité des actions menées.

Nous recrutons pour notre siège social un coordinateur H / F Qualité dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Vous travaillez en lien avec les fonctions support, les directions, les responsables de pôle et coordinateurs de service.

Vous aurez pour attribution les missions suivantes.

Missions principales :

Animer, à l’échelle de l’association, une dynamique et un plan d’amélioration continue de la qualité

Assurer une veille technique et réglementaire en matière de qualité (législation, recommandations de bonnes pratiques, outils innovants…) et diffuser ces éléments aux interlocuteurs concernés

Suivre l’avancement des plans d’action des services, notamment à l’occasion du reporting CPOM

Préparer, co-animer et assurer les suites (CR, diffusion…) des comités éthiques associatifs

Consolider les évènements indésirables :

• Recueillir et tracer tous les EI dans des outils dédiés
• Veiller à la transmission des évènements graves aux autorités de financement et de tutelle
• Suivre la mise en place d’analyse des EI et aider à animer des séances d’analyse dans certains cas
• Suivre la mise en place de mesures correctives
• Réaliser des consolidations bi-mensuelles avec des éléments statistiques, et les diffuser
• Piloter l’expérimentation portant sur le recueil des avis usagers et la mesure de la satisfaction
• Suivi expérimentation QR code et ajustement éventuel avant déploiement
• Suivi expérimentation tableau et ajustement éventuel avant déploiement
• Suivi expérimentation enquêtes et ajustement éventuel avant déploiement
• Finaliser les projets de service en cours

Réaliser la relecture et la validation technique

Préparer et veiller aux suites des comités associatifs d’examen des projets de service

Alimenter en continu la bibliothèque documentaire des projets de service

Aider les services opérationnels dans la production et l’usage des outils légaux et réglementaires

Aider les services concernés à réaliser ou actualiser leurs livrets d’accueil

Aider les services concernés à identifier des modèles adaptés de projets personnalisés

Piloter la réalisation de «plans bleus» pour les services concernés, plan global de gestion des risques des établissements médico-sociaux pour faire face à tout type de crises et de situations sanitaires exceptionnelles susceptibles de les impacter

Sécuriser et tenir à jour un corpus de « documents de référence»

Alimenter et actualiser en continu les documents et assurer leur diffusion

Tenir une réunion annuelle de pilotage des documents de référence pour réaliser un bilan des 12 derniers mois, identifier les actualisations nécessaires, les conduire et les tracer.

Préparer et rédiger les suites des comités transversaux auxquels participe la direction qualité (COPIL aide aux victimes, comité de projet RESIDENCE, comité de projet CAO)

Avantages :

• CSE
• Chèques cadeaux
• 18 jours de congés trimestriels

Profil recherché :

Vous avez un diplôme de type bac +5 et une expérience d'au moins 1 an dans un service qualité

La connaissance du secteur associatif est un plus

Vous êtes une personne rigoureuse et pédagogue et vous portez un intérêt envers les métiers d'aide et d'accompagnement social

Vous appréciez la matière réglementaire

Conditions de la mission :

Poste en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité de 6 mois en temps plein - Démarrage prévu le 28 / 01 / 2026

Rémunération :

à partir de 3 067 euros selon convention collective 66 en fonction de l’ancienneté, mutuelle et prévoyance, participation aux frais de transport en commun.

5 semaines de congés annuels + 3 semaines de congés trimestriels